～感情推定AI基盤「LaCause」が再定義する次世代リテール設計、人の状態データの社会インフラ化を加速～
Olive株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：竹内精治）は、表情解析ではなく、生体反応を起点に人の感情・覚醒・集中・ストレスなどの「状態」を非接触で可視化するHuman State Platform「LaCause（ラクーズ）」を活用した、小売およびEC領域における「人の状態データ」を基盤とした新しい設計思想と活用領域を公開しました。
本リリースでは、「人の状態データ基盤」がリアル店舗およびECサイトにおいてどのように活用され、店舗設計、UX設計、マーケティング、空間体験の在り方をどのように変えていくのかを提示します。
■ 背景：小売は「結果」ではなく「状態」で再設計される
小売市場ではこれまで、
・POSデータ
・来店分析
・アンケート
・購買履歴
・ECサイト行動ログ
など、結果データを中心に分析・最適化が行われてきました。
しかし実際の購買行動は、
・迷い
・興味
・集中
・疲労
・ストレス
といった、その瞬間の「人の状態」によって大きく左右されます。
従来は取得が困難だったこれらの状態を、生体反応から非接触で取得可能にすることで、小売およびEC設計そのものを再定義する可能性が生まれています。
■ 人の状態データ基盤とは
Oliveが構築する「人の状態データ基盤」は、生体反応を起点に人の状態をリアルタイムにデータ化し、体験・サービス・意思決定を最適化する社会インフラです。
LaCauseは、単なる感情分析ツールではなく、
人の状態を社会の共通データとして扱うための社会インフラとして機能するHuman State Platform
として設計されています。
LaCauseLaCauseは、人の状態をリアルタイムにデータ化し、体験・サービス・意思決定を最適化する感情インフラです。
■ 小売市場における活用設計領域
LaCauseによって、小売領域では以下のような設計が可能になります。
「小売市場における『人の状態データ』活用設計領域」
主な設計領域
■ スーパーマーケット
・棚設計の高度化
・イベント効果の検証
・データ取得型売場への転換
■ モール／百貨店
・ウェルビーイング施策の設計
・空間体験評価
・テナント向け感情データ活用
■ 店舗DX／コンビニ／無人店舗
・顧客反応データを用いた店舗設計
・マーケティング高度化
・新たなデータマネタイズ
■ EC・OMO連携
・オンライン／リアル統合設計
・顧客状態ベースの体験最適化
従来のECサイトでは、
・クリック
・滞在時間
・スクロール量
・購買履歴
といった行動ログを中心に分析が行われてきました。
しかしこれらは「何をしたか」は分かっても、
なぜその行動に至ったのか
までは把握できません。
LaCauseでは、生体反応を起点とした人の状態データを活用することで、
・閲覧時の興味・迷い・没入状態
・商品比較時の注意変化
・コンテンツによる感情変化
などを可視化することが可能になります。
これにより、
・UI／UX設計の高度化
・レコメンドロジックの進化
・オンライン体験の最適化
が可能となり、ECサイトは単なる行動分析から「状態ベース設計」へと進化します。
■ 何が変わるのか
従来：
・売れたか
・見られたか
これから：
なぜ選ばれたのか
LaCauseは、購買行動の背後にある「人の状態」を可視化することで、小売およびECを結果最適化から設計最適化へと進化させます。
■ なぜOliveはこの領域に取り組むのか
小売をはじめ多くの産業では、これまで人の意思決定をアンケート・表情・行動ログなどの間接的な指標で推測もしくは「結果データ」から逆算するしかないという構造的な限界がありました。
しかし実際には、人の感情や覚醒、緊張や回復といった多くの状態変化は、表情に現れない、あるいは本人が意図的にコントロールできてしまうことも多く、本質的な変化は十分に捉えられていません。
この「人の状態が測れない」という制約は、
・本当に快適な空間設計ができない
・サービス改善が勘と経験に依存してしまう
・ウェルビーイングや生産性が定義・最適化できない
といった構造課題を社会に生んでいます。
Oliveは、人が意図的に操作できない「生体反応」こそが、人の状態を理解するための基盤情報であると考え、感情・状態データを社会が利用可能な基盤へと引き上げる取り組みを進めています。
■ Oliveのソリューション：Human State Platform「LaCause」
「LaCause」は、日常空間に設置されたカメラ等の映像情報から心拍変動・体動・皮膚変化などの生体反応を推定し、AI解析によって人の状態を非接触で可視化する感情推定AI基盤です。
本技術は、笑顔・怒りといった表情分類を目的とするものではなく、以下のような「状態指標」を中心に提供します。
・覚醒度（Arousal）
・集中・注意状態（Attention）
・ストレス・安定状態
・感情状態（複数カテゴリ）
・状態遷移・揺らぎ・回復傾向
これにより、「どの空間で」「誰が」「いつ」「どのような内的状態に変化したか」を、連続データとして定量化することが可能になります。
■ 実装が行われている領域・ユースケース：
「LaCause」はすでに、以下の領域で実環境への実装および事業導入が進んでいます。
商業施設・小売店舗
来店客の興味・迷い・没入・快適度を可視化し、売場設計・導線・演出改善に活用
観光・MaaS・エンターテインメント施設
体験前後における感情・覚醒・回復状態の変化を計測し、体験価値設計・演出評価に活用
オフィス・研修・会議空間
集中度・疲労・活性度を可視化し、空間設計・研修効果測定・組織改善に活用
教育分野
学習中の注意・理解状態を推定し、教材設計・指導改善の基礎データとして活用
ヘルスケア・ウェルビーイング領域
覚醒・ストレス・回復傾向を可視化し、生活環境・サービス評価に活用
■ LaCauseでできること
LaCauseは単発の感情分析ではなく、人の状態変化を継続的に扱う設計を採用しています。
状態の変化を時系列で把握
Before → During → After の遷移を分析。
・コンテンツ効果
・空間体験
・施策影響
を「結果」ではなく「影響」として可視化。
傾向分析
・セグメント比較
・部署別分析
・商品別反応
・空間評価
「聞く」から「観測する」へ
従来：主観アンケート
LaCause：行動中の無意識データ取得
■ 今後の展望
Oliveは、人の状態データを社会インフラとして扱う未来を目指し、
・小売、EC
・健康経営
・教育
・観光
・都市・インフラ
など各市場において、
・市場別ユースケース拡張
・海外展開
・パートナー連携
を「人の状態データ」を前提とした新しい社会設計モデルの提示を進めていきます。
■ Olive株式会社について（https://www.01ive.co.jp）
Olive株式会社は、表情解析ではなく、生体反応を起点に人の感情・覚醒・集中・ストレスなどの「状態」を非接触で可視化するHuman State Platform「LaCause（ラクーズ）」を提供する企業です。
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