企業競争力向上のためのCRMであるesm(eセールスマネージャー)を提供するソフトブレーン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：豊田浩文、以下「ソフトブレーン」）は、「業種・企業規模別に『営業の変革』を描く！esm(eセールスマネージャー)導入事例集 第2弾」と題した10社の導入事例集を公開しました。
■導入事例集ダウンロードURL
https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/esm_casestudy_2-24181
■公開の背景
近年、企業が持続的な成長を実現するうえで、個人のスキルに頼らない組織的な営業体制の構築や、営業プロセスの効率化を重要な課題とする動きが広がっています。その解決策としてCRM/SFAツールの活用への注目が集まる一方で、導入検討においては「自社に適したツールか」「成果に繋がるか」といった観点で、具体的なイメージを持てず、課題が山積したまま導入に踏み切れない企業が多いのも現状です。
ソフトブレーンはこれまで、CRM/SFA「esm(eセールスマネージャー)」を中心に、5,500社を超える企業の顧客接点業務をITとサービスの両面から支援してきました。こうした実績をもとに、各社の具体的な課題と解決プロセスをまとめた「導入事例集（第1弾）」を昨年公開したところ、大変多くの反響をいただきました。これを受け、より多様な業種の成功パターンを網羅した第2弾を、新たに公開いたします。
本事例集では、豊富な導入実績の中から、サービス、製造、小売・卸売、IT、建設、エネルギー、金融の7業種10社様を選出しました。組織規模や業種の異なる各社の事例を通じ、直面していた課題や導入後の具体的な効果、その活用方法に焦点を当てて紹介しています。組織的な営業体制の構築やプロセスの効率化、そして持続的な成長を実現するために、最適なツール選定ができるよう、本事例集を活用いただきたいと考えています。
■導入事例集の概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/22585/table/72_1_807ad70d16e46f56b64b910a5ee82ed3.jpg?v=202604301145 ]
■導入事例集の抜粋
■導入事例集ダウンロードURL
https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/esm_casestudy_2-24181
■esm(eセールスマネージャー)について
ソフトブレーンは、1999年8月に国内初のCRM/SFAを発売以降、マーケティング・セールス・アフターサービス等すべての顧客接点業務を変革へと導くソリューションを、ITとサービスの両面で提供しています。
高機能なCRM/SFA「esm(eセールスマネージャー)」を中核に、MA(マーケティングオートメーション)ツールの「esm marketing」、アフターサービス向けマネジメントツール「esm service」の導入実績から得られた顧客接点プロセスマネジメントの実践的なノウハウを持っています。それらを組み合わせた課題解決ソリューションをご提供し、お客様の生産性の最大化に貢献できる取り組みを続けています。
「esm(eセールスマネージャー)」は、業種、業界、規模を問わず、各企業に合った営業プロセスが設計可能です。営業プロセスの見える化、測る化、改善を通じた「プロセスマネジメント」の実現によって、業務効率化と売上利益向上につながる仕組みを作ります。
導入前後のコンサルティングサービスも充実しており、5,500社を超える導入実績に基づくノウハウの提供や教育、システムの定着活用までのカスタマーサクセスサービスなどお客さまのニーズにあったサービスを提供し、定着率は95％となっています。
■ソフトブレーン株式会社について
会社名 ： ソフトブレーン株式会社
所在地 ： 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル 11階
代表者 ： 代表取締役社長 豊田 浩文
設立 ： 1992年6月17日
事業内容： 顧客接点業務全般のクラウドアプリケーション／プラットフォームの開発・提供
URL ： https://www.softbrain.co.jp
■本ニュースリリースに関するお問い合わせ先
広報マーケティング部 佐藤 隆史（さとうたかし）
東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル 11階
TEL：03-6779-9800 FAX：03-6779-9310
MAIL：press@softbrain.co.jp
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