株式会社Algoage（本社：東京都文京区、代表取締役：横山勇輝、以下「当社」）は、2026年10月1日（木）、コンタクトセンター責任者向けのセミナーを開催いたします。
顧客対応の現場で、ナレッジ運用とAI活用をどう組み合わせるか--。
本セミナーでは、KCS（ナレッジ・センター・サービス）の導入を支援する株式会社船井総合研究所の片岡利之氏と、カスタマーサポート向けAIプロダクト「SureSide」を展開する当社代表の横山勇輝が登壇し、KCS理論だけでなく実際に取り組んだ現場の話をお届けします。
対談では、KCSの考え方や構造化の必要性といった入門的な内容にとどまらず、「実際にKCSを現場で回し続ける仕組みをどう作るか」という実践面まで踏み込んで議論します。
セミナー後には、懇親会と質問会を設けています。KCSやAIをこれから学ばれる方も、自社の状況を踏まえて詳しく相談したい方も、ぜひお気軽にご参加ください。
【本セミナーのポイント】
１.KCS×AI活用の実装方法がわかる
ナレッジ運用の型、AI活用で現場に落とし込むビジョンを持ち帰れます。
２.KCSの専門家＆AIの専門家へ直接質問できる
登壇者へ、自社の実状等を踏まえた質問をしていただけます。
３.参加者同士の交流
セミナー後の懇親会にて、登壇者や参加者の皆様と交流を深めていただけます。
■開催概要
イベント名：CS Executive Forum
「未来の顧客体験を「共創」する ―人とAI、そしてナレッジが織りなす新しい接点」
日時 ：2026年10月1日（木）17:00～20:00
会場 ：合同会社DMM.com 本社 24F オープンスペース
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 24F
アクセス ：六本木一丁目駅」直結／「六本木駅」より徒歩5分
参加費 ：無料（事前登録制）
主催 ：株式会社Algoage
主な対象者：コンタクトセンター／CS部門の責任者・部長・課長クラスの方
AI導入やナレッジ運用に関わる意思決定者の方
■プログラム（予定）
17:00-17:50 対談セミナー（株式会社船井総合研究所、株式会社Algoage）
17:50-18:00 休憩
18:00-18:20 セミナー講演１.（株式会社船井総合研究所）
18:20-18:40 セミナー講演２.（株式会社Algoage）
18:40-20:00 懇親会
■登壇者
片岡 利之 株式会社船井総合研究所 エンタープライズ支援本部 プロシード事業部
シニアコンサルタント
横山 勇輝 株式会社Algoage 代表取締役CEO
▼詳細・お申し込みはこちら
https://x.gd/IPevr
株式会社Algoageについて
Algoageは、「次の当たり前を生み出す。」をミッションに掲げる、“事業創造会社”です。2018年に東京大学で機械学習の研究をしていたメンバーにより創業し、2020年にDMMグループに参画。現在は、カスタマーサポートAI事業・AI活用支援事業・チャットマーケティング事業を展開しています。今後も、本質的な課題に向き合い、事業で社会を変えていく挑戦を続けていきます。
会社名 ：株式会社Algoage
代表取締役：横山 勇輝
住所 ：東京都文京区湯島3-2-12 御茶ノ水天神ビル4階
設立 ：2018年2月
事業内容 ：カスタマーサポートAI事業・研修事業・チャットマーケティング事業
URL ：https://algoage.dmm.com/
株式会社船井総合研究所について
中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社。
業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルをとり、「成長実行支援」「採用・人的資本経営支援」「企業価値向上支援」「ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）・AX（AIトランスフォーメーション）支援」を通じて、社会的価値の高いサステナグロースカンパニーを多く創造することを目指している。その現場に密着し、経営者に寄り添った実践的コンサルティング活動は様々な業種・業界経営者から高い評価を得ている。
＜株式会社船井総合研究所 オフィシャルサイト＞
https://www.funaisoken.co.jp/