～使い方研修で終わらない、実業務の課題解決まで寄り添うCopilot Studio活用支援～
AI導入が進む一方、『使いこなせない』『現場に定着しない』という課題を抱える企業が増えています。特にMicrosoft 365 Copilotを導入した企業の多くが、次のステップとなる業務フロー全体への統合に苦戦しています。こうした『AI活用の実装ギャップ』を解消するため、シンシアリー株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：國本知里）は、エンタープライズ企業向けに「Copilot Studio伴走支援サービス」を2026年2月より提供開始することをお知らせいたします。本サービスは、お客様の業務課題に寄り添いながら、Copilot Studioを活用した課題解決と組織への浸透までを一貫してサポートし、企業の価値向上に寄与いたします。
■サービス開始の背景
AIエージェント元年と言われた2025年、多くの企業ではMicrosoft 365 Copilotの導入から組織定着に注力してきました。「どの業務がCopilotにより課題解決できるのか」「どのタスクでAIを活用すると業務効率化や業務の質向上につながるのか」の検証が進み、Copilotエージェント（Agent Builder）による単発タスクの業務効率化に成果を上げた企業も増えています。
2026年は、この成果を踏まえ、業務フロー内でのCopilot活用へとステップアップするタイミングです。Copilot Studioを活用することで、単発のタスク改善から一歩進んだ、業務プロセスの最適化が可能になります。こうした市場ニーズの高まりを受け、当社は本サービスの提供を開始いたします。
■Copilot Studio伴走支援サービスの詳細
本サービスは、Copilot Studioの操作方法を学ぶだけの研修ではありません。以下の流れで、お客様自身が業務課題を解決できるようになるまで寄り添いながらサポートいたします。
Step1：Copilot Studio基礎講座
まずCopilot Studioで何ができるのかを学びます。機能や活用の可能性を理解することで、次のステップでの実業務への応用イメージが具体的になります。
Step2：業務棚卸し＆業務フロー構築
基礎講座で学んだ内容をもとに、ご自身の業務を棚卸しします。どの業務にCopilot Studioが活用できるか、どの課題の解決に向いているかを一緒に整理し、理想の業務フロー図を構築します。
Step3：ユースケース作成・実践
棚卸しした業務課題に対して、実際にCopilot Studioを使ってソリューションを作成します。スモールスタートで作り始め、実業務で活用しながらフィードバックを繰り返し、改善を重ねていきます。
Step4：組織への浸透サポート
作成したソリューションが組織内で定着するよう伴走します。お客様が自走できるようになることをゴールに、必要なサポートを提供いたします。
対象となるお客様は、エンタープライズ企業のバックオフィスやビジネス寄りの人材（非エンジニア層）を中心としつつ、手軽なチャットボット開発やCopilotを組み入れた自動化に関心のあるエンジニアの方も含まれます。
■ サービスの特徴
本サービスには、従来の研修とは一線を画す3つの特徴があります。
・業務課題起点のアプローチ
Copilot Studioの使い方がわかっても、実業務に活かそうとするとうまくいかないケースは少なくありません。また、そもそもその業務課題の解決にはCopilot Studioが向かない場合もあります。本サービスでは、お客様の業務課題を丁寧にヒアリングし、Copilot Studioが最適な解決手段かどうかの見極めからご支援いたします。
・実業務での活用力の習得
単なるツールの操作習得ではなく、実際の業務で成果を出すための考え方と活用方法を身につけていただきます。研修後すぐに自社の課題解決に取り組める実践的な内容です。
・組織への浸透までを伴走
作って終わりではなく、作成したソリューションが組織内で活用され、定着するまで継続的に寄り添います。お客様が自走できるようになることをゴールに、必要なサポートを提供いたします。
■ 導入事例
現在、大手通信社のA社様では、社内問い合わせ対応に多くの時間を費やしており、担当者の業務負荷が課題となっていました。本サービスの導入により、問い合わせ内容の分析から最適なチャットボット設計、エスカレーション設計まで、実業務に即した形でCopilot Studioを構築するスキルを身に付けていただいています。現在、9つのユースケース開発が進んでおり、担当者からは『単なる研修では得られなかった現場でいかに使えるエージェントを作成すれば良いか、のスキルが身についた』との評価をいただいています。
■ 今後の展開
当社は本サービスを通じて、より多くの企業がCopilot Studioを活用し、業務フロー全体の最適化を実現できるよう支援してまいります。今後は、業界全体のAI活用ナレッジの蓄積と共有にも貢献していく方針です。他にも、行政機関や教育機関との連携も検討し、日本全体のAIリテラシー向上に寄与して参まいります。
■ お問い合せについて
詳細な支援内容や料金体系についてのご相談は、下記よりお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
- お打ち合わせ
担当者より折り返しご連絡し、貴社の課題に合わせた最適な支援プランをご提案いたします。
- サービス開始
ご契約締結後、速やかに伴走支援を開始させていただきます。
対象：Microsoft 365 Copilot導入済み、または検討中のエンタープライズ企業様
提供形態：オンライン・ハイブリッド対応
メールでのお問い合わせ： aiperformer@cynthialy.co.jp
■シンシアリー株式会社について
シンシアリー株式会社は生成AI技術を活用し、人間の圧倒的な生産性向上・企業価値向上、AIエージェント・AIバーチャルヒューマンという新しいワークフォースを創り出し、AIによる働き方の変革をご支援します。
https://cynthialy.co.jp/
＜会社概要＞
本社所在地：東京都渋谷区道玄坂2丁目11番1号5階
名古屋営業所：愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号（STATION Ai内）
設立： 2022年10月
代表者： 國本知里
事業内容： 生成AIの人材育成・成果創出コンサルティング・活用開発支援事業
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