みんなのプロジェクト　家事代行サービス利用実態調査アンケート

今回は、生活者の家事の実態と利用経験の多い家事代行サービスが何であるかに注目した調査を行いました。

コミュニティサイト「みんなのプロジェクト」の登録ユーザーを対象に
家事代行サービス利用実態についてアンケート調査を行いました。

今回は、生活者の家事の実態と家事代行サービスの利用率、
利用経験の多い家事代行サービスが何であるかを調査し、
またそのサービスの利用者の属性について注目した調査です。

調査対象：　「みんなのプロジェクト」登録メンバー　（３０～５０代女性中心）
http://minproject.jp/

調査方法：　 ＷＥＢアンケート
主な調査項目：
１．家事（料理、洗濯、掃除）の頻度
２．家事代行サービス利用実態
３．家事代行サービス利用の評価
４．家事代行サービス検討時に重視するポイント

家事の頻度
（単一回答）Ｎ＝877

料理、洗濯、掃除の頻度を比較すると、料理が最も頻度が高い。
「ほぼ毎日」では「料理」が80.7％、「洗濯」が55.4％、「掃除」が32.8％となった。

家事代行サービス利用経験
（単一回答）Ｎ＝877

家事代行サービス「利用経験あり」は全体の12.3％に対して「利用経験なし」が87.7%となった。

種類別家事代行サービス利用経験
（複数回答）Ｎ＝108

利用経験のある家事代行サービスは、「掃除代行」が最も高く69.4％となり、
次いで「キッズ・ベビーシッター」の14.8％となった。

掃除代行利用経験　属性別比較
（単一回答）Ｎ＝75

世代人数別で比較すると「4人以上」の利用経験が最も高く、11.6%となった。

職業別で比較すると「フルタイム」の利用経験が最も高く、12.7%となった。

掃除代行サービス　利用後評価
（単一回答）Ｎ＝75

掃除代行サービス利用後の評価は、「やや満足している」が最も高く44.6％となった。
「とても満足している」「やや満足している」の合計は68.9％となり、
「あまり満足していない」「全く満足していない」の合計の8.2％を大きく上回っている。

家事代行検討ポイント 利用経験者vs未利用者
（複数回答）　Ｎ＝877

家事代行サービスを検討時のポイントについて、
利用経験の有無にかかわらず「価格」が最も多く、経験者では81.5％、未経験者では54.1％となっている。
次いで「サービスの内容」が多く、経験者では75.0％、未経験者では46.9％となった。
「知り合いの情報」「ブログやＳＮＳのクチコミ情報」は中～下位の回答数となっている。

回答者属性
回答者数：877名

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本件に関するお問い合わせ先

株式会社オノフ　「みんなのプロジェクト事務局」　山口
メール ：yamaguchi@onoff.ne.jp
電　話： 03-5464-9649

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