～社内メンバーの動きで、管理者が次に整備すべきナレッジがわかる仕組み～
株式会社Stock（代表取締役社長：澤村大輔、本社：東京都中央区、以下「当社」）は、2026年1月より、ナレッジ管理ツール『ナレカン』において、ナレッジマネジメントのPDCAが回る仕組みの構築を目的にアップデートを実施いたしました。
社内の“声”を的確に可視化する「利用状況レポート機能」とは
ナレッジ管理ツール「ナレカン」は、社内に点在するあらゆる情報を一元化し、必要な情報へすぐにアクセスできる環境を提供するツールです。なかでも「利用状況レポート機能」によって、下記の情報をホーム画面上で可視化できます。
・ナレカン内でよく検索されているキーワード
・頻繁に参照されているナレッジ
これにより、管理者は現場の関心やニーズをリアルタイムで把握することが可能となります。こうした点から、本機能は多くの導入企業様より高い評価をいただいています。
開発背景｜検索結果から、PDCAを回せる仕組みの構築
一方で、一部の企業様からは、「検索キーワードは把握できても、その結果をどのようにナレッジの拡充や更新に活かすべきかが分かりづらい」という課題の声も寄せられていました。
当社はこうしたユーザー様の声を、ナレカンの提供価値である『ナレッジが常に最新かつ正確であり続けること』および『正しい運用サイクルが自然に回ること』を高めるための重要な示唆であると捉えました。
そこで今回、管理者がデータを元に「新規ナレッジの追加」か「既存ナレッジの更新」かを的確に判断できる仕組みを構築。ナレッジ活用の可視化に留まらず、改善アクションまでのPDCAを回せるようにアップデートを実施しました。
新機能｜AI検索の“結果”から改善につなげる導線を提供
今回のアップデートにより、ホーム画面上に表示される「最新の検索ワード（メンバーのAI検索履歴）」がハイパーリンク表示されるようになりました。
各検索履歴を選択すると、該当する回答画面が表示されます。
※検索者側の回答画面には「この件について、社内メンバーに質問する」ボタンが表示されるなど、検索者と管理者では一部表示される画面表記が異なります。
これにより、社内のナレカンユーザーが適切なナレッジに到達できているかを即時に可視化でき、ナレッジ整備の必要性を定量的に把握できます。また、利用状況レポートから出力される「過去のAI検索履歴（CSV）」においても、回答結果を即時把握することも可能です。
メリット｜ナレッジを“作りっぱなし”にせず、使われ続ける仕組みを実現
今回のアップデートにより、「管理者」「社内メンバー」の双方において、以下の効果を実感いただけます。
１.根拠をもってナレッジを育てられる（管理者）
管理者は「どの情報が求められているか」「どこでユーザーがつまずいているか」をデータとして把握できるようになります。
その結果、新規ナレッジの追加や既存ナレッジの更新を感覚ではなく根拠をもって判断でき、ナレッジ運用のPDCAを無理なく回すことが可能になります。
２. 探すほど、ナレッジが育っていく（社内メンバー）
社内メンバーにとっても、利用状況に応じてナレッジが継続的に改善され続けることで、必要な情報に、より迅速かつ正確にたどり着ける環境が整います。
「検索しても答えが見つからない」「情報が古い」といった課題が、日々の利用データを起点とした改善によって解消されていく点も、本機能の大きな特長です。
ナレッジ管理ツール『ナレカン』とは
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
非IT企業の方が、一切迷わず「ナレッジの集約」「高精度検索」することができます。さらに、最新の「生成AI機能」の活用により「ナレッジ蓄積に巻き込まれていく仕組み」「ナレッジが、“正確”で“フレッシュ”であることが担保される仕組み」が実現します。
『ナレカン』は、「古河電気工業株式会社」「三晃金属工業株式会社」などの多くの企業様に導入されるなど、まさに100人～数万人規模の企業様のナレッジ管理ツールの、決定版ともいえるプロダクトです。
ナレカンサービスサイト：https://www.narekan.info/
会社概要
- 社名：株式会社Stock
- 代表者：代表取締役社長 澤村 大輔
- 設立：2014年4月所在地：東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
- 許認可：ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27017:2015
- 事業内容：ナレッジ管理ツール『ナレカン』、情報共有ツール『Stock』の企画‧開発‧ 運営‧販売
- URL：https://www.stock-inc.co.jp/
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