―落とし物のデータベース化を加速し、返却率向上へ―
株式会社find（所在地：東京都港区、代表取締役CEO：高島 彬、以下「find」）が提供する「落とし物クラウドfind」が、新たにJR四国に導入されることが決まりました。これによりJR全線での導入が決定し、国内の落とし物の約10%を占める膨大な情報が「落とし物クラウドfind」にて管理されることとなります。
＜JR旅客鉄道会社における導入状況＞
今回の導入により、以下のJR旅客鉄道会社すべてで「落とし物クラウドfind」が利用いただけるようになります。
- JR北海道（北海道旅客鉄道株式会社）
- JR東日本（東日本旅客鉄道株式会社）※2026年4月1日から運用開始
- JR東海（東海旅客鉄道株式会社）
- JR西日本（西日本旅客鉄道株式会社）※2026年夏頃から運用開始予定
- JR四国（四国旅客鉄道株式会社） ※2026年10月から運用開始予定
- JR九州（九州旅客鉄道株式会社）
◆導入背景と今後について
現在、JR全線では1日あたり約2,400万人が利用し、取り扱われる落とし物の数は、国内全体の落とし物件数の約10%に相当する規模（※1）です。その膨大さゆえにJR旅客鉄道会社は問い合わせ対応や返却、警察への届け出などに多大な労力を割いてきました。
こうした現状に対し、「落とし物クラウドfind」の導入により、AIを活用した登録や検索が可能となり、従来かかっていた管理時間の大幅な短縮や返却率の向上が期待されます。
また、2025年の訪日客数は約4,200万人で過去最高を記録しました（日本政府観光局調べ）。外国人利用者からの問い合わせも急増しており、findでは専用アプリを必要とせず、多言語対応のチャットを通じて直接問い合わせが可能な仕組みを整えています。これにより、国際的な利用にも柔軟に対応できる体制が整います。（※本リリース時点ではJR北海道のみ対応）
今後はJRグループの商業施設などの関連施設への導入や、「横断検索」による連携を目指します。これらによりfindが掲げる「落とし物が必ず見つかる世界へ」というビジョンの実現をさらに加速させます。
（※1）落とし物拾得数を年間5,000万件と推定（データに基づきfind推定）
◆find代表コメント（株式会社find 代表取締役CEO 高島 彬）
日本が世界に誇る鉄道インフラを代表するJR旅客鉄道会社において、私たちの「落とし物クラウドfind」をご利用いただくことは、創業当初からの夢でした。北から南まで日本を縦断する鉄道ネットワークで共通の仕組みが拡大していくことは、国内外の利用者にとって大きな安心につながります。
すでに導入が進んでいるJR九州では、返却率のみならず業務効率化という側面でも成果が確認されており、他のJR旅客鉄道会社においても同様の効果が期待されます。
日本を代表するインフラであるJRグループと一緒に、findを落とし物が見つかる日本のデファクトスタンダードにする。この強い想いを胸に、findは「落とし物が必ず見つかる世界へ」というビジョンの実現に向け、今後も多様なパートナーの皆さまと共に挑戦を続けてまいります。
◆「落とし物クラウドfind」について
「落とし物クラウドfind」は、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ、様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性の向上を図っています。また、遺失物管理だけでなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。
鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つけられる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。
＜落とし物クラウドfind＞ https://service.finds.co.jp/
◆find 会社概要
社名：株式会社find
代表者：代表取締役CEO 高島 彬
本社所在地：東京都港区西新橋3丁目13番3号 BIZCORE西新橋11階
資本金：1,000万円
事業内容： 「落とし物クラウドfind」並びに附随サービスの開発・提供・運営
コーポレートサイト：https://www.finds.co.jp/
採用サイト：https://www.finds.co.jp/recruit
公式X：https://x.com/find_otoshimono
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