--EC販売実績前年比134％、広告CTR3.78％。オンラインと店頭をつないだ診断施策の成果
株式会社on the bakery（本社：神奈川県横浜市、代表：井戸裕哉）が開発・運営するノーコードマーケティングツール「クロワッサン」を導入いただいた、アルペンローゼ株式会社様への取材記事を弊社HPへ掲載いたしました。
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■導入の背景
アルペンローゼ株式会社が展開する「La CASTA（ラ・カスタ）」は、多くのリピーターに支持される一方で、若年層への認知拡大と新規顧客獲得を課題としていました。
また、ECで簡単に商品を購入できる時代において、「店頭に足を運ぶ意味」をどうつくるかも重要なテーマだったといいます。
そこで同社は、商品訴求を前面に出すのではなく、お客様自身が楽しめる体験を入り口にしたコミュニケーション施策として、診断コンテンツを導入しました。
■施策概要
同社は「クロワッサン」を活用し、「髪のお世話診断」を実施しました。
施策の特徴は以下の通りです。
- 21分岐の診断ロジックを設計
- オリジナルキャラクターを制作
- Meta広告から診断へ誘導
- 店頭にQRコードを設置
- 診断結果に応じたサンプルを配布
オンラインとオフラインの接点を一つの体験として設計し、「診断」をきっかけにブランドとの出会いを生み出す設計です。
■数値的成果
Meta広告施策を約2週間実施したところ、目標を大きく上回る成果が得られました。
主な成果
- 診断数：13,235件（目標4,000件に対し330.9％）
- 広告CTR：3.78％
- 診断者の83.8％が新規層
- EC販売実績：前年比134％
- 店頭販売本数：約103％
特にCTR3.78％は、美容業界のMeta広告平均を大きく上回る結果となりました。
また、診断を通じてサンプルを体験したユーザーが、その後EC購入へつながる流れも確認されています。
■想定外の効果
今回の施策では、新規顧客との接点創出以外にも複数の発見がありました。
特に大きかったのが、診断データから顧客ニーズを可視化できたことです。
同社では長年、ヘアエマルジョンを人気商品として認識していました。しかし、診断結果を分析すると、若年層を中心にヘアミルクへの関心が高いことが判明。実際の販売実績とも一致していました。
また、店頭では診断コンテンツが接客のきっかけとしても機能。スタッフがお客様と一緒に診断を楽しみながら自然に会話を始められるため、複数店舗から継続実施の要望も寄せられました。
■まとめ
本事例は、診断コンテンツが単なる集客施策にとどまらず、顧客理解や商品戦略にも活用できることを示しています。
今回の施策では、
- 診断者の83.8％が新規顧客
- EC販売実績前年比134％
- 広告CTR3.78％
- 店頭接客の質向上
- 顧客ニーズの可視化
といった成果が生まれました。
診断コンテンツを通じて顧客との対話を生み出し、そのデータを次の施策へ活かしていく――。「クロワッサン」は、こうした体験設計とマーケティング活用をノーコードで実現するツールとして、さまざまな業界・業種で活用いただけます。
貴社でも「顧客理解と新規顧客獲得を両立する診断施策」を検討してみませんか？
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「クロワッサン」について
「クロワッサン」は、株式会社on the bakeryが開発・提供する、ノーコードでオンラインガチャ・診断・アンケートを作成できるマーケティングツールです。
キャンペーン施策、参加促進、見込み顧客との接点づくりなど、さまざまなマーケティングシーンに応じて活用いただけます。
クロワッサンの詳細はこちらから
「クロワッサン」の効果と特徴
「クロワッサン」は、企業向けにオンラインガチャ・診断コンテンツを作成できるツールです。
ガチャやアンケートをオンライン上で行うことでユーザーの本音を獲得し、Webマーケティングの「率と量」を向上します。
「クロワッサン」の特徴を4つご紹介
1.3つのコンテンツを自社仕様にカスタマイズ可能！
「クロワッサン」では、質問に答えて楽しめる「オリジナル診断」、確率や演出を自由に設定できる「オリジナルガチャ」、自社仕様にカスタマイズ可能な「アンケートコンテンツ」の3タイプのコンテンツを1つのアカウントで作成可能です。
必要に応じて月ごとにコンテンツを変更したり、公開枠を増やして複数のコンテンツを同時展開したりするなど、効果的に運用できます。
2.マーケティング施策と連動したリード獲得を実現
「クロワッサン」を公式LINEと連携したり、X・Instagramのフォローを促す導線を設定したりすることで、SNS上の接点を拡大できます。さらに、診断・ガチャの利用前に独自設定のフォームを用意して、ユーザー情報を取得することもできます。
マーケティング施策と連動したリード獲得を、自然な導線で実現できるのが「クロワッサン」の強みです。
3.ユーザーの利用状況がひと目でわかるレポート機能
ガチャや診断コンテンツの利用者など、ユーザーデータをレポートで閲覧できます。
「診断・ガチャの利用者」「公式LINEの友達追加数」「SNSフォローページへの遷移数」「各結果・設問の分布数」などさまざまなデータを抽出できます。CSVはリアルタイム、ほか利用データも5分ごとに自動更新され、コンテンツ効果の見える化が加速します。
4.最短1日で公開可能。スピーディに施策を実行
「クロワッサン」の各種コンテンツは、わずか3ステップで作成・公開が可能です。
- アプリの種類を選択
- デザインテンプレートを選択
- コンテンツを設定して公開
最短1日でリリースできるため、タイムリーなキャンペーンやプロモーションにも柔軟に対応。スピード感を持ったマーケティング施策の実行を支援します。
「クロワッサン」の年間費用は、初期費用を合せて65万円ほど。
月額5万円からというリーズナブルな価格設定です。
コスト面でもご安心いただけます。
株式会社on the bakery について
当社は、「創る私たちが没頭して、手にとる人々を夢中にする」をミッションに「クロワッサン」を開発・提供しております。
オンラインガチャ・診断アプリが誰でも簡単に作れる「クロワッサン」は2026年度までに1,000社の導入を目指しております。
＜会社情報＞
会社名 ：株式会社on the bakery（株式会社オンザベーカリー）
代表者 ：代表取締役 井戸 裕哉（イド ヒロヤ）
所在地 ：神奈川県横浜市西区みなとみらい 3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい8F
事業内容：独自のマーケティングツール開発・提供、SNSマーケティング支援
URL ：https://www.onthebakery.co.jp/
＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社on the bakery
カスタマーサポート：佐藤 奈々（サトウ ナナ）
お問い合わせ先 ： satou@onthebakery.co.jp