SNS・動画サービスにおける購買行動に関する調査（2026年）
株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社でソーシャル&セールスプロモーションサービスを展開する株式会社エクスクリエ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：小笠原 亨）は、Instagram・TikTok・X・YouTubeのいずれかを利用していると回答した、全国15歳～69歳男女（1,200人）を対象に「SNS・動画サービスにおける購買行動に関する調査（2026年）」をWebアンケートにて2026年7月21日（火）～22日（水）に実施しました。
●調査サマリ
- SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持つことがある人は64.5%、そのうち約7割は「ショート動画」がきっかけ
- SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持った人の6割以上が、実際に購入することがあると回答
- 商品の情報収集をする際は「ショート動画」が最多
- 商品の購入決定時は日用品を中心に「一般ユーザー」の影響が大きい
●調査結果
【SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持つことがある人は64.5%、そのうち約7割は「ショート動画」がきっかけ】
SNSや動画サービスで思いがけず商品を知り「興味を持つことがある（よくある＋たまにある）」と回答した人は64.5%でした（図表1）。また、商品を知るきっかけとなったコンテンツ形式は「ショート動画」が69.8%と最も多くなりました（図表2）。
図表1,図表2
【SNSや動画サービス上で思いがけず商品を知り興味を持った人の6割以上が、実際に購入することがあると回答】
SNSや動画サービスで思いがけず商品を知り興味を持つことがある人（n=774）のうち、63.3%がSNSや動画サービスで見つけた商品を「購入することがある（よくある＋たまにある）」と回答しました。（図表3）
図表3
【商品の情報収集をする際は「ショート動画」が最多】
SNSや動画サービス上で商品の情報収集をする際のコンテンツ形式は、いずれの商品カテゴリー（SNSや動画サービスで情報収集をしている商品やサービスのジャンルについて回答）においても「ショート動画」が最も多くなりました。また、ファッション・アパレルは「写真投稿」、ヘルスケア・サプリメントは「長尺動画」が2番目に多くなっています。（図表4）
図表4
【商品の購入決定時は日用品を中心に「一般ユーザー」の影響が大きい】
SNSや動画サービスの情報を参考に、直近で購入した商品の購入決定に最も影響した発信者として、「一般ユーザー（商品の感想を投稿しているなど）」が、食品・飲料・菓子（28.1%）、日用品・生活消耗品（34.7%）、コスメ・スキンケア（25.2%）において最も多くなりました。一方、ファッション・アパレルにおいては「企業やブランドの公式アカウント」が30.2%で最多となっています。（図表5）
図表5
上記に加えて、「コンテンツ形式別の視聴目的」や「TikTok Shop認知と利用状況」について聴取しています。
全調査結果のダウンロードはこちら
●調査項目
- SNS・動画サービスの利用頻度（単一回答）
- SNS・動画サービスでよく視聴するジャンル（複数回答）
- コンテンツ形式別の視聴目的（複数回答）
- SNSや動画サービス上での商品との偶発的な出会い経験（単一回答）
- 偶発的な商品発見のきっかけとなったコンテンツ形式（複数回答）
- 偶発的な商品発見後の行動（複数回答）
- 偶発的な商品発見後の購入経験（単一回答）
- SNSで情報収集をしている商品カテゴリー（複数回答）
- 商品カテゴリー別の情報収集をするコンテンツ形式（複数回答）
- 商品カテゴリー別の参考にする発信者タイプ（複数回答）
- SNSきっかけの購入経験商品カテゴリー（複数回答）
- SNSきっかけの直近購入商品カテゴリー（単一回答）
- 購入決定に最も影響した発信者タイプ（単一回答）
- 購入に最も影響した発信者の信頼できる要素（複数回答）
- 直近購入時の購入チャネル（単一回答）
- TikTok Shop認知と利用状況（単一回答）
- TikTok Shop利用時の購買行動タイプ（単一回答）
- TikTok Shopの今後の利用意向（単一回答）
- TikTok Shopを利用したくない理由（複数回答）
●調査概要
調査タイトル：SNS・動画サービスにおける購買行動に関する調査（2026年）
調査期間 ：2026年7月21日（火）～22日（水）
調査手法 ：クロス・マーケティング QiQUMOを利用した調査
調査対象 ：スクリーニング調査にてInstagram・TikTok・X・YouTubeのいずれかを利用していると回答した、全国15歳～69歳男女（1,200人）を性年代均等回収
【会社概要】
会社名 ：株式会社エクスクリエ
代表者 ：代表取締役社長 小笠原 亨
所在地 ：東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
設立 ：1972年3月
主な事業：オンライン・オフラインを統合したソーシャル&セールスプロモーションの策定、実行支援
URL ：https://www.excrie.co.jp/
会社名 ：株式会社クロス・マーケティンググループ（東証3675）
代表者 ：代表取締役社長兼CEO 五十嵐 幹
所在地 ：東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
設立 ：2013年6月
主な事業：デジタルマーケティング事業及びリサーチ・インサイト事業を行う子会社等の経営管理及びそれに付帯または関連する事業
URL：https://www.cm-group.co.jp/
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＜例＞「株式会社エクスクリエが実施した調査によると・・・」