クレーンゲーム専門店「Benex(ベネクス)」を運営するティスコは、Benex大和店の外装を全面改装し、7月11日(土)にリニューアルオープンした。
ブランド創設30周年のアニバーサリーイヤーを飾る「爆獲れの聖地」として、より開かれたエンターテインメント空間へと進化する。
驚異的な顧客満足度が成長の原動力
「沢山獲れるクレーンゲーム専門店」という独自の業態を追求し、運任せではなく「上手くなるほどに景品を獲る楽しさが増していく」という体験創出を何よりも大切にしてきたBenexは、年間100万人以上が訪れるまでに成長した(※1)。
今年の6月1日〜26日に実施した直近のアンケート(※2)では、回答者の82.7％(前年75％)が「景品が取れやすい」と答え、95.8％(前年92％)が「魅力的な景品がある」、98.8％(前年93％)が「今後もまた来たい」と回答した。
すべての指標で前年数値を大きく上回る結果となっており、この圧倒的な体験価値こそが成長の原動力だとしている。
Benex大和店もまた、数年をかけて従来のメダルゲームやアーケードゲーム中心の構成から、クレーンゲームに特化した空間へと大胆な戦略転換を実施。その結果、熱狂的なクレーンゲーム愛好家に加えて、ライトなファミリー層やカップル層からの支持を獲得し、来店者数が急増している。
巨大看板「爆獲れの聖地」が誕生
今回のリニューアルでは、一目でクレーンゲーム専門店とわかるド派手な外観デザインを採用した。遠くからでも目を惹く巨大な文字と、カラフルな動く照明で驚きを与え、大和市の新たなシンボルを目指す。
誰もが思わず足を止めて立ち寄りたくなるような、明るく開かれた外観へと一新することで、店内の熱狂へと来店者を笑顔で迎える。
ブランド創設30周年！史上最大の「大感謝祭」を開催
今年度でブランド創設30周年を迎えるBenexは、大和店の外装リニューアルを皮切りに、7月18日(土)～8月28日(金)、Benex全5店舗(大和・平塚・川崎・浦和・川越)で「30周年記念 大感謝祭」を開催する。同イベントは、Benex史上最高の「爆獲れ！」を用意した、かつてない企画となっている。
熱狂的に支持される4つの理由
「バクどれ！ベネどれ！」を合言葉に店舗を展開するBenexの店内では、いつも目の前のクレーンが景品を掴み上げた瞬間の「獲れた！」という歓声や、景品を山盛りに抱えて歩く利用客の笑顔であふれている。
Benexが熱狂的に支持される理由の1つ目には、「手ぶらでは帰さない」高還元率へのこだわりがある。「せっかく来てくれた方を、手ぶらでは帰さない」という想いのもと、利益を利用客へ還元する仕組みと、絶対に楽しんで帰ってもらうというスタッフのこだわりの両輪で、圧倒的な獲得体験を実現している。
2つ目は「ゲーム性の追求と接客」。運に頼るだけでなく「上手くなるほど獲れる」繊細なゲーム設定にプライドを持ち、苦戦している客にはスタッフが声をかけて一緒に攻略法を考え、ゲットした瞬間の喜びを分かち合う。血の通ったゲーム作りと接客が、熱狂的なリピートに繋がっている。
3つ目は「圧倒的スケールでの宝探し」。地域最大級の設置台数と広大なフロアが「こんな景品もあった！」という思いがけない発見と、宝探しのような楽しさを提供する。
4つ目は「ストレスフリーなオアシス」であること。年中無休・深夜24時までの営業に加え、獲得した景品をそのまま持ち帰れる広大な無料駐車場が、安心感と快適さを提供し、利用客の日常に寄り添う。
担当者のコメント
担当者は今回のリニューアルオープンに際し、「ありがたいことに、現在のベネクスは98.8％のお客様に『また来たい』と言っていただける空間に成長しました。(中略)新しくなった看板を目印に、ぜひ最高のクレーンゲーム体験をBenex大和店へ味わいに来てください。(一部抜粋)」とコメントしている。
さらなる熱狂を生み出していくBenex大和店へ、この機会に足を運んでみては。
■Benex大和店
住所：神奈川県大和市下鶴間2752-2
営業時間：平日 10:00～24:00、土日祝 9:00～24:00
Benex川越店：埼玉県川越市大仙波340-1
Benex浦和店：埼玉県さいたま市南区辻7-2-8
Benex平塚店：神奈川県平塚市四之宮6-10-27
Benex川崎店：神奈川県川崎市川崎区鋼管通4-8-3
Benex公式HP：https://benex.co.jp
30周年特設サイトURL:https://benex.co.jp/event/benex30-thanks
※1 クロスロケーションズのLocation AI Platformによる推計来店者数
※2 有効回答数1,522件
(丸本チャ子)