岐阜県美濃市で古民家分散型ホテルを運営するみのまちやは、2019年の開業以来「NIPPONIA 美濃商家町」として運営してきたホテルの名称を、9月8日(火)より「NAE 美濃(なえ みの)」へリブランディングする。
これまでの「観光しながら美濃を知ってもらう」段階から一歩踏み込み、地域の人との偶然の出会いや、町の日常、何気ない時間を通じて、「またあの人に会いたい」「また美濃に行きたい」と思ってもらえるよう4つの取り組みを展開する。
「NAE 美濃」では新しいつながり創出を目指す
新ブランド「NAE 美濃」の「NAE」は、「地域とお客様を“綯え”合わせる」の「綯え」という言葉から名付けた。
「綯う(なう)」とは、藁や糸など複数のものをより合わせ、一本の縄やひもにすること。同社はこの言葉に、美濃を訪れる人と、地域の人や文化、暮らしを綯い合わせていきたいという想いを込めた。
旅人と地域の人。ホテルと町。観光と日常。一見すると別々に存在しているものが、旅をきっかけに出会い、より合わさることで、新しい関係が生まれていく。「NAE 美濃」は、そのつながりを生み出す場所を目指す。
スタッフと歩く「町あるきツアー」や公式LINEを開始
リブランディングに伴い、宿泊者と地域との接点を増やすため、4つの取り組みを展開する。
1つ目は、スタッフと歩く「町あるきツアー」。支配人やスタッフが宿泊者と一緒に美濃の町を歩き、それぞれのお気に入りの場所や、美濃で暮らしているからこそ知っている魅力を紹介する。
同じ町歩きでも、案内するスタッフやその日の内容によって、出会える景色や場所はさまざま。観光ガイドには載っていない、美濃の日常に触れる時間を提供する。「どこを見るか」だけではなく、「誰と歩くか」も旅の楽しみになる町歩きを目指す。
2つ目は、「今日の美濃」を届ける公式LINE。チェックイン時に案内する公式LINEでは、一般的なホテル情報だけではなく、その日に美濃で起きていることを届ける。
例えば、「近隣店舗の新規オープン」「老舗和菓子店でかき氷が始まった」「町中で開催されるイベント」「季節のおすすめスポット」など、観光情報を一方的に届けるのではなく、「今日の美濃」を知ることで、町へ出かけるきっかけをつくる。
また、旅が終わった後も、美濃の日常に触れられる情報を届けることで、遠くにいても美濃を身近に感じられる接点を継続していく。
地域の店で「ちょっといいこと」を体験できる仕組みも
3つ目は、美濃の顔馴染みになれる「美濃馴染み符」。美濃馴染み符は、特別なマップを持って美濃の町を訪れ、地域の店で「ちょっといいこと」を体験できるサービスだ。
例えば、精肉店で飛騨牛コロッケをプレゼント、和紙雑貨店で美濃和紙の雑貨をプレゼントなど、内容は店舗ごとに異なる。
「ちょっといいこと」をきっかけに、店の人と会話をしたり、町を歩いたりすることで、美濃に少しずつ顔馴染みが増えていく。それが「美濃馴染み符」の目指す体験だ。
この取り組みは、宿泊者をホテルの中だけに留めるのではなく、ホテルから町へ人を送り出し、地域の店や人との新しい接点を生み出す仕組みとして始まった。協力店舗とともに、訪れる人と美濃の新しい関係を築いていく。
4つ目は、宿泊事業売上の一部を地域に還元。「NAE 美濃」では、美濃の地域活動に役立ててもらうため、宿泊事業での売上の一部を寄付する。
寄付先・用途として、町並み景観の保全、美濃和紙の振興、地域祭りの運営支援、地域イベントの運営支援などを予定している。
美濃に泊まるという行動そのものが、美濃の文化や地域活動を応援することにつながる。そんな循環をつくることを目指す。
新ブランドスタートに合わせて披露目・除幕式を開催
新ブランド「NAE 美濃」のスタートに合わせ、ブランド披露目・除幕式を9月8日(火)11:00～11:30に「NAE 美濃」YAMAJOU棟で開催する。
内容は代表あいさつ、新ブランドの紹介、新サービスの案内、新ブランドロゴ除幕式。当日来場した人には、先着30名にホテルオリジナルドリップパックコーヒーをプレゼントする。
「NAE 美濃」の取り組みに注目しよう。
■NAE 美濃
住所：岐阜県美濃市本住町1912-1
公式サイト：https://nipponia-mino.jp
(佐藤 ひより)