一般社団法人日本しぐさ協会は、２０１６年５月から日本初のサービス業に向けた新サービスである「おもてなし技能マスター」の講師育成を２０１５年１２月よりスタートさせます。
「おもてなし技能マスター」では、日本人が本来持っている相手を思いやる心をベースに≪お客様と共につくり、共に成長する≫ための新しいサービス接遇をはじめる。また、インバウンド対策として英語が苦手なサービス従事者に対し、従来の英会話重視型接客ではなく新たに『フレーズ英語』だけでも会話を進めることが出来るようになるためにボディーランゲージに重点を置いた教育を開始する。小売業等で需要が見込める。
2015年12月より「おもてなし技能マスター」を教育する講師育成を行います。単なるマナーや接遇教育ではなく、日本しぐさ協会独自の相手を思いやる手法である≪しぐさコミュニケーション≫を使用した「伝わるコミュニケーション」を軸に教育を行う。『知識』『スキル』『精神』『場』『商品知識』『やり方』『あり方』の7項目をベースにした人材育成を目指す。http://www.omotenashi-ginou.jp/
●おもてなし技能マスターとは
今までにない日本初の認定方法です。
教育を受けたサービス関連業の皆様に、ミシュランの★認定のように段階認定を行い、サービスレベルがひと目でわかるようにする制度です。
3段階による評価システムにより、受講者人数、年間表彰企業様に対し認定を行います。
実際の教育は2016年5月にスタートするため、教育を担当する講師育成のための講座を2015年12月よりスタートします。講師登用は講座受講の際の試験合格者のみ。
公式フェイスブックページ
最新情報をFacebookで受け取ろう！