電話代行サービス・コールセンター代行サービスでは、貴社の事業内容やイメージに合わせカスタマイズされた対応をご提供いたします。

徹底したオペレーター教育を行い、プロとしての意識を持ち、真心を込めた対応で顧客満足の向上を目指します。100件100通りのご用件に対し事務的にこなす対応ではなく、マニュアルをベースに想定外の事が発生した場合でも、長年培ってきた経験を活かし臨機応変に対応いたします。今の時代、ネットやメールでのやり取りが主流となっています。それでも安心や信頼を得る上で、直接お話しすることに勝るものはありません。

テレマーケティングや営業代行など人を中心とした戦略的営業システムを手掛ける、ITグループ株式会社（所在地：東京都新宿区西新宿8-5-10、取締役：渡邉　聡史）は、コールセンター代行業を中心とした営業代行を、2016年09月1日（木）よりさらに力を入れます。

「新規開発事業部発足」
https://it-group.jp/service/service05/

[新規開発事業部]
商談の最初の担当は1件1件私が行い企業様に最も相応しい当社の担当を選任致します！

【背景】
新規参入に関しては、【スピード】が重要になると考えています。決断はもちろん、例えば折り返しのメール一つでも早いに越したことはありません。また当社では新規開発事業にあえて担当者をつけずにご依頼いただいた案件
毎に都度、一番適した担当者を選任しており事業成功へのスピードを最善で高めています。

【製品・サービスの概要】
参入したからには成功させなければなりません。最初は右も左もわからないので、やってみては反省、検証し、また新しい手法を考える。その繰り返しの作業工程を、手を抜かず、丁寧に、丁寧にやることこそが、成功への扉の
入り口までの道のりだと考えています。

＜3つの特長＞
1：業務遂行内容のご提案
●弊社ノウハウを用いて業務用件毎に最適な業務遂行内容についてご提案
●クライアント様からの周知伝達および現場との営業打合せや情報収集を弊社担当へ一括し御社担当者様の対応時間の削減

2：ツールの作成
●弊社ノウハウを活用し、スクリプト・FAQ他ツールを作成
●成功事例から得られたツールをノウハウとして蓄積し、活用
●単なるスクリプト・FAQのみならず実践的な想定問答案を作成

3：業務報告と改善
●日々CONV率やコンタクト率を管理し、獲得率維持向上を実現
●OP能力、SV業務把握状況を常に把握し、具体的な対策を指示
●複数案件を取り持つ管理者に、貴社業務の優先順位を引き上げる意識喚起を実施

【今後の展望】
日々、ふとしたところにある新規ビジネスの調査、検証を行っております。新規事業をやるのに必要なものは色々とあると思いますが、定期的に良い情報を得られる外部人脈、明確な新規事業戦略、この事業をやりたいという熱
熱ぐらいだと考えています。本業からは、「無駄な金を使って」と白い目で見られたり苦労が多いポジションではありますがそれをはねのけ事業を立ち上げれば多くの外部ネットワークや貴重な体験、スキルが得られる事業です。当社では常に新しい分野への参入は必須であると考えます。

「新規開発事業部発足」
https://it-group.jp/service/service05/

【ITグループ株式会社について】
本社：〒160-0023　東京都新宿区西新宿8-5-10　カメリアビル2,3F
代表者：代表取締役　河野　正
設立：平成19年9月10日
Tel：03-5348-0083
Fax：03-5348-0071
URL：https://it-group.jp/

事業内容：大手通信事業者の回線販売、通販業務アウトバウンド、インバウンドコールセンター業務、指定訪問介護業務

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