～「手段を目的化しない」をテーマに、KPI設定で確実に数値改善を実現する『オペすいすい』の活用法を紹介～
生成AI×音声認識によるコールセンター業務改善AI『オペすいすい』を提供するStandardAI株式会社（スタンダードエーアイ、本社：東京都北区、代表取締役：鈴木 崇、以下 StandardAI）は、Edge Works株式会社が主催するオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」（2026年7月15日～16日開催）に登壇することをお知らせします。当社のセッションは初日・2026年7月15日（水）13:40～14:10に実施します。
▼お申し込み（無料）
https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/?ref=standardai&utm_source=standardai&utm_medium=email&utm_campaign=ccaibenchmark2026
■ 登壇の背景
コンタクトセンターにおいて、「AIを導入するかどうか」を議論するフェーズはすでに終わり、「どの業務プロセスに、どのAIを選ぶか」を具体的に決める段階に入っています。一方で現場では、せっかく生成AIや音声認識を導入しても「効果が出ない」「効果が続かない」「使いこなせていない」といった課題も少なくありません。
当社は、AI導入を"目的"にするのではなく、あらかじめKPIを設定し、確実に業務改善という目的を達成することの重要性を、今回のセッションで提起します。AIサービス20社が一堂に会する本カンファレンスは、検討企業がフラットな視点で各社を比較できる貴重な場であり、当社はその場で「成果につながるAI活用」の考え方をお伝えします。
■ 当社セッション概要
▼お申し込み（無料）https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/?ref=standardai&utm_source=standardai&utm_medium=email&utm_campaign=ccaibenchmark2026
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/171710/table/5_1_ea5c411ab43c3aebe2c7961e6ad7e71d.jpg?v=202607081245 ]
セッション内容： 業務改善を目的に生成AI・音声認識を導入したものの、なかなか効果が出ない、効果が続かない、使いきれていない--そうした声に応えるセッションです。『オペすいすい』を活用し、後処理時間（ACW）の大幅短縮、保留回数の削減、保留時間の短縮といったKPIをあらかじめ設定したうえで、確実に"業務改善"という目的を達成するための機能と活用方法をご紹介します。
登壇者プロフィール： 志田 勝（Standard AI株式会社 営業部 営業責任者）。2025年9月よりStandardAIに参画。それまで主にBPOベンダーにて、コンタクトセンターの運用現場とソリューション営業を経験。
■ 『オペすいすい』について
『オペすいすい』は、コールセンターの現場でAIが会話をリアルタイムに理解し、ブラウザ画面上でオペレーターの業務をアシスト・ナビゲーションする、生成AI×音声認識によるコールセンター業務改善AIです（2025年11月正式提供開始）。導入効果の検証では、後処理時間（ACW）の削減や応対時間（AHT）の短縮など、具体的な数値改善が確認されています。
■ CC AI BENCHMARK 2026 開催概要
「CC AI BENCHMARK 2026」は、コンタクトセンター向けAIサービス20社を2日間で徹底比較する、業界初の"営業セッション形式"オンラインカンファレンスです。作り込まれたセミナーではなく、主催者が買い手の立場で各社の営業を台本なしで受ける様子をライブ配信。参加登録者全員に、主催者独自の比較レポートが無償で提供されます。
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/171710/table/5_2_c265a6c70a2b462e65ac4daa923c60ee.jpg?v=202607081245 ]
■ StandardAI株式会社について
StandardAI株式会社（スタンダードエーアイ）は、「コンタクトセンターで働く人たちを、もっとすいすい楽にしたい」というビジョンのもと、AIソリューションの開発・提供を行う企業です。主力プロダクト「オペすいすい」は、リアルタイム音声認識と生成AI（LLM）を活用してオペレーターの業務をAI支援し、応対品質の均一化と生産性向上を実現します。
会社名：StandardAI株式会社
所在地：東京都北区中里3-1-4-1F
設立：2024年6月24日
代表取締役：鈴木 崇
事業内容：AIによるCRM業務改善支援、システム受託開発、AI教師データ作成支援
URL：https://standardai.co.jp