株式会社ゴーガ（東京都渋谷区渋谷、代表取締役：今関雄人）が提供する販売店舗検索システム「GOGA Store Locator」が、サラヤ株式会社（大阪府大阪市東住吉区、代表取締役社長：更家悠介）の家庭用製品情報サイトにて、採用されました。
「GOGA Store Locator」は、自社の製品やサービスを提供している企業が、公式サイトの製品ページやキャンペーンページにおいて、地図上に販売店舗の位置を表示し、自社製品がどこで販売しているのか検索ができるシステムです。多くのユーザーが使い慣れている Google マップ をベースに、パソコンとスマートフォンの両方に最適化した表示が可能です。最寄りの販売店舗を地図から24時間365日いつでも検索できるようになり、顧客満足度向上や購買機会の創出にも繋がるため、近年採用する企業が増えています。
このたび、サラヤ株式会社が運営する家庭用製品情報サイトに、「GOGA Store Locator」 を導入していただきました。
ページ内では製品単位で販売店舗を絞り込み、特定の製品がどこで取り扱われているか、わかりやすい地図UIでひと目で確認することができます。
今回、サラヤ様に導入インタビューを実施し、導入までの道のりや導入後の効果について語っていただきました。
システム導入から1週間で電話による販売店舗のお問い合わせ件数が約70%減少し、4か月後には約80%も減少
当初の計画通り電話応対コストを大幅に削減することができた
話し中や時間外による再架電が減ったことにより、課題の一つでもあった受電応答率は約20%向上
より詳しいインタビュー内容は、以下をご覧ください。
https://www.goga.co.jp/works/interview24.html
【サラヤ株式会社 販売店舗検索サイト】
https://map.saraya.com/
【店舗検索システム「GOGA Store Locator」】
https://www.goga.co.jp/products/storelocator/
＜お問い合わせ先＞
株式会社ゴーガ
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-6-3 清水ビル10F
https://www.goga.co.jp/contact.html
※Google マップ は、Google LLCの商標です。
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