二社の強みを活かし、需要創出と受け入れ品質の両立に向けた支援体制を構築
株式会社Reelu（本社：東京都港区、代表取締役CEO：今野珠優、以下「Reelu」）は、海外・訪日領域のデジタルマーケティング支援を行う株式会社LIFE PEPPER（本社：東京都中央区、代表取締役社長：斉藤諒、以下「LIFE PEPPER」）と、訪日需要の獲得・対応力強化を目的とした業務提携を開始したことをお知らせいたします。
本提携により、訪日・グローバルビジネス向けの集客施策（多言語サイト・広告・コンテンツ等）から、店舗・施設・イベント・展示会等の現場における多言語対応人材の手配・運用までを一気通貫で支援し、企業のインバウンド対応やグローバルビジネスの発展に貢献します。
業務提携の背景
訪日需要の回復とグローバルビジネス機会の拡大に伴い、企業の対応では、「集客」と「受け入れ体制」それぞれの整備が、これまで以上に求められています。
- 集客面では、多言語での情報発信、広告運用、コンテンツ整備、予約・導線設計など、訪日顧客に見つけてもらい、選ばれるための取り組みが多岐にわたり、継続的な運用や改善が重要になります。
- 現場人材面では、来訪後の接客・案内・受付・免税・イベント運営など、体験価値を左右する業務で多言語対応が必要となる一方、繁忙期や直前依頼、欠員対応も含めて、必要なスキルを持つ人材の確保・配置に課題を抱えるケースが増えています。
こうした状況の中で、 私たちは集客マーケティング施策と現場運用を必ずしも分断せず、相互に連動させながら運用していくことがより重要だと考えました。LIFE PEPPERの多言語マーケティング支援と、Reeluの多言語対応人材の手配・運用支援を連携させることで、企業様が訪日施策やグローバルビジネスの推進をより力強く推進できる体制を構築するべく本提携に至りました。
提携内容
両社は、企業様が訪日インバウンド対応やグローバルビジネスの推進に必要な機能をまとめた共同パッケージを順次提供してまいります。
1）集客・認知獲得（LIFE PEPPER）
- 訪日向けマーケティング戦略立案、オフライン PR、インフルエンサー招聘
- 多言語サイト制作／運用・改善、SEO、広告運用、コンテンツ企画 等
2）現場人材の供給とオペレーション（Reelu）
- 観光地、空港、駅、店舗、ホテル、展示会等での多言語対応人材の手配
- 業務内容に応じた人材マッチング（例：接客・受付・通訳・免税対応 等）
株式会社LIFE PEPPER 代表取締役社長 斉藤諒より
昨今のインバウンド市場は、単なる『認知獲得』のフェーズを超え、いかに現地での体験価値を高め、リピーターやファンを増やしていくかという『質』の時代に突入しています。
これまで弊社は、デジタルマーケティングを通じて数多くのインバウンド観光客の集客支援をしてまいりました。しかし、どれほどオンラインで魅力的な発信を行い、集客に成功しても、最終的な顧客接点である『現場』でのコミュニケーションに課題があると、ブランド体験は未完のまま終わってしまいます。
今回、即戦力の多言語人材マッチングにおいて圧倒的な機動力を持つ Reelu社と提携することで、WEB上の戦略立案からリアルの現場運用までを一気通貫でサポートできる体制が整いました。集客と接客の分断を解消し、日本を訪れる方々へ最高の体験を提供したいと願う企業様にとって、これまでにない強力な推進力となれることを確信しております。
株式会社Reelu 代表取締役CEO 今野珠優より
訪日インバウンドやグローバルビジネスの施策では、集客施策と現場での受け入れ体制が連動することで、企業の成果や顧客体験をより高められると考えています。
私たち、Reelu（リール）はこれまで、観光・ホテル・受付案内・展示会など多言語対応が求められる現場で、必要なタイミングに必要な人材を届けること、そして現場が無理なく回る運用をつくることに向き合ってきました。
今回、国内外1000社以上のマーケティング支援実績をもつLIFE PEPPER様と連携することで、来訪前から来訪時までの支援をよりスムーズに繋いでいけると考えています。企業の皆さまにとって、訪日やグローバルビジネスへの対応を一過性な施策ではなく、価値が積み上がっていく継続的な取り組みにしていけるよう、現場起点で価値を磨いてまいります。
株式会社LIFE PEPPERとは
株式会社LIFE PEPPERは、1,000 社以上の支援実績と独自のグローバルコミュニティを活用した、海外デジタルマーケティングの戦略パートナーです。B2B・B2C の海外進出からインバウンド対策まで幅広く対応。リサーチ、多言語SNS・広告運用、インフルエンサー施策、越境EC・グローバルサイト制作などを通じ、世界30カ国以上で企業の価値を届ける支援をしています。
商号：株式会社LIFE PEPPER
代表者：代表取締役社長 斉藤 諒
本社所在地：東京都中央区築地3-1-10 Shinto GINZA EAST 6F
設立年月：2014年 4月 2日
資本金：34,900,000（資本準備金含む）
事業内容：海外進出支援 / 海外マーケティング事業
ホームページURL：https://www.lifepepper.co.jp/
株式会社Reelu（リール）とは
株式会社Reeluでは、多言語対応が必要な現場における即戦力人材を、1時間から呼べる完全審査制のマッチングサービスを運営しています。観光地、ホテル、空港、店舗、展示会/イベントでの受付や通訳など、様々な訪日インバウンド対応やグローバルビジネスの現場でご利用頂いております。
商号：株式会Reelu
代表者：代表取締役CEO 今野珠優
本社所在地：東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8F
設立年月：2022年4月1日
資本金：38,497,600円（資本準備金含む）
事業内容：多言語対応人材の即戦力マッチングReelu
有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-314469
東京都都知事登録旅行サービス手配業第20918号
ホームページURL：https://reelu.jp/
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