医療現場での診療記録作成支援を起点に高度な情報管理が求められる領域での日本語音声AIの活用可能性を検証
イレブンラボジャパン合同会社（本社：東京都千代田区、Japan & Koreaゼネラルマネージャー：田村 元、以下「イレブンラボ」）は、株式会社FIXER（本社：東京都港区、代表取締役社長：松岡清一、以下「FIXER」）が持つソブリンAIプラットフォーム『Sovereign GaiXer（ソブリン ガイザー）』に対し音声AI技術を提供開始したことをお知らせします。本取り組みは、まず医療現場での診療記録の作成支援を起点として進められます。
取り組みの概要と背景
FIXERは、現場で交わされる会話を記録・整理し、業務で活用できるデータへ変換する仕組みの構築を目指しています。第一弾として、医療現場における診療記録作成支援を対象に、診察時の会話をテキスト化し、自社のソブリンAIプラットフォーム『Sovereign GaiXer』を通じて、SOAP形式などの診療記録ドラフトへ構造化する仕組みの開発・検証を進めます。
イレブンラボは、この取り組みの基盤となる高精度な音声認識（STT）および音声合成（TTS）を提供します。医療現場をはじめ、正確な音声処理と厳格な情報管理が求められる環境において、会話を業務データとして活用するための音声AI基盤を技術面から支援します。
医療機関や公共・自治体、流通・小売などの現場では、日々発生する会話の内容を記録・整理し、業務システムへ反映する作業が大きな負担となっています。また、機密性の高い情報を扱う領域では、音声認識の精度だけでなく、セキュリティ、データガバナンス、既存システムとの連携を含む、エンタープライズレベルの実装が必要です。
本取り組みでは、イレブンラボが音声を正確に認識・生成する技術を担い、FIXERが『Sovereign GaiXer』を通じて、テキスト化された内容の意味解釈、文書生成、システム連携およびセキュアなデータ管理を担います。両社の技術を組み合わせることで、高度な情報管理が求められる領域における音声AIの実用化を目指します。
ソリューションの概要と役割
本ソリューションでは、FIXERと イレブンラボがそれぞれの技術を提供します。
- イレブンラボ：高精度な音声認識（STT）・音声合成（TTS）を提供します。
- FIXER：『Sovereign GaiXer』により、音声をテキスト化した後の意味解釈、文書生成、システム連携、およびセキュアなデータ管理を担います。
第一弾となる医療現場では、診察時の会話を音声AIでテキスト化し、SOAP形式などの診療記録ドラフトを生成する仕組みの開発・検証を進めます。あわせて、公共・自治体の窓口対応記録の作成や、流通・小売における接客記録・VOC分析などへの展開も、今後の検討対象としています。
活用が想定される領域
本ソリューションは、医療、公共・自治体、流通・小売など、機密性の高い情報を扱う領域での活用を想定しています。まずは医療現場での活用を起点に、順次、対象領域の拡大を検討していきます。
- 医療：診察時の会話を音声AIでテキスト化し、SOAP形式などの診療記録ドラフトを生成する「診療記録の作成支援」
- 公共・自治体：窓口対応の記録作成
- 流通・小売：接客記録の作成やVOC（顧客の声）分析
日本語音声認識の精度
日本語の会話や読み上げでは、ピッチアクセントや文脈、微妙なニュアンスが意味に影響するため、音声AIには自然な認識と表現が求められます。イレブンラボの音声認識は、多言語ベンチマーク「FLEURS」において、日本語の単語誤り率（WER）3.1%という結果が示されています。本取り組みの第一弾となる、診療記録のような正確さが重視される用途での検証を通じて、引き続き精度の向上に取り組みます。
医療をはじめ、高度な情報管理が求められる領域への対応
医療や公共分野などでは、取り扱う情報の機密性が高く、厳格なセキュリティとデータガバナンスが求められます。イレブンラボは、こうした要件に対応できるよう、エンタープライズ向けに各種のセキュリティ機能や運用オプションを用意しています。実際にどの仕組みが適用されるかは、ご契約の内容や設定に応じて決まります。
- イレブンラボのプラットフォームは、SOC 2 Type II、ISO 27001、PCI DSS レベル1などの第三者認証を取得した基盤のもとで運用されています。
- エンタープライズ契約では、「ゼロ保持モード（Zero Retention Mode）」を有効化することで、音声認識（STT）・音声合成（TTS）やエージェントで処理したデータを、サーバー上に保持しない運用を選択できます。
- エンタープライズ契約に応じて、データの保管地域（データレジデンシー）のオプションを提供しています。
診療記録の作成支援のように機微な情報を扱う用途では、こうした仕組みを必要に応じて組み合わせ、さらにFIXERの『Sovereign GaiXer』によるセキュアなデータ管理と合わせることで、病院をはじめとする高い水準の情報管理が求められる環境での活用を目指します。
株式会社FIXERについて
FIXERは2009年に創業し、Microsoft Azureの国内展開初期から、企業・官公庁・自治体のエンタープライズシステムを中心に、クラウドを活用したIT基盤の構築と高度化を支援してきました。日本におけるクラウド活用の黎明期から、多数の基幹システムをプライムで手掛け、社会インフラのデジタル化を支えてきた実績を有しています。
近年は、生成AIを生産性向上の中核技術と位置付け、自社開発の生成AIサービス「GaiXer（ガイザー）」を展開しています。さらに、セキュリティや運用要件に応じた選択肢として、組織の閉域ネットワーク内で完結するオンプレミス型生成AI「Sovereign GaiXer（ソブリン ガイザー）」の提供を開始しました。
FIXERは、クラウドからオンプレミスまでを含む柔軟な構成により、さまざまな現場で生成AIを実務に活用できる環境を提供しています。テクノロジーによって業務の負荷を軽減し、人が本来注力すべき価値創出に集中できる社会の実現を目指しています。
イレブンラボについて
イレブンラボは、2022年に設立された、テクノロジーとの関わり方を変革するAI研究・プロダクト企業です。企業向けの音声・チャットエージェントプラットフォーム「ElevenAgents」、コンテンツの制作・編集を支援する「ElevenCreative」、開発者がAIオーディオ基盤モデルを利用できる「ElevenAPI」を提供しています。音声合成、音声認識、会話型AIなどを通じて、企業、開発者、クリエイターによる新たなコミュニケーション体験の構築を支援。現在の企業評価額は110億米ドルを超え、プラットフォームは、Fortune 500企業の80％以上を含む数千社に利用されています。
イレブンラボ日本語サイト
https://elevenlabs.io/ja
イレブンラボ 日本語版LinkedIn
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