大阪大学栄誉教授 石黒 浩氏、ウイングアーク１ｓｔ、ServiceNow Japan、TDCソフト、産総研、アリババクラウドなど国内外のAIトップランナーが多数登壇。国内最大級のAIカンファレンス！
最適なAI会社やAIサービスの選定を支援するコンシェルジュサービス「AI Market」を運営するBizTech株式会社（東京都豊島区、代表取締役 森下 佳宏）が主催する、1月28日開催の国内最大級AIカンファレンス『AI Market Conference 2026』に登壇するServiceNow Japan合同会社 森 達哉氏、TDCソフト株式会社 水口 真吾氏の講演内容をお知らせ致します。
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AIで実現する次世代CRM 顧客対応を革新する新戦略
登壇内容詳細
顧客対応の現場では、問い合わせ件数の増加、対応遅延、オペレーターの負荷増大といった課題が深刻化しています。
本セッションでは、AIにより進化したServiceNowの次世代CRMがこれらの課題をどのように解決できるかを解説します。AIによる自動分類とルーティング、セルフサービスポータル、ナレッジ活用を通じて、人手を介さない顧客対応を実現。
顧客満足度を高めながら、運用コストを削減する具体的な方法を事例とともに紹介します。
登壇者
ServiceNow Japan合同会社
デジタル営業本部 アカウントエグゼクティブ 森 達哉 氏
前職の外資系HWベンダーでは、エンタープライズ企業のお客様を対象に、サーバーやストレージを含むインフラ領域の提案活動を担当。技術理解と丁寧な顧客伴走を強みに、システム導入の最適化から改善策の提示まで幅広く支援してきた。
2024年よりServiceNow JapanのMid Market向けデジタルセールスとして、新設部門の立ち上げと市場開拓に従事。企業の成長を支える業務プロセス変革とDX推進を、プラットフォーム観点からサポートしている。
TDCソフト株式会社
セールス＆マーケティング本部プロダクトセールス部
マネージングエキスパート 水口 真吾 氏
公務員として異例のキャリアスタート。その後、外資系BPO企業のパートナーとしてHOST運用のリーダーを担当。その後は自社のセールス強化メンバーとして全国を飛び回り、北海道から沖縄までBPO新規営業を担当。さらに2度目のキャリアチェンジでTDCソフトへ。
ソリューション営業として10年、金融・通信キャリアなど大手企業に幅広い提案を実施。DX推進やAI活用を通じて業務効率化と顧客価値創出に挑戦。「どんなことも逃げずに必ずやり切る！」「課題の本質を見極める」を信念に、セールスを心から楽しみながら、お客様に真摯に向き合うことをモットーに活動中。
上記はあくまで概要となり、実際の講演では、上記に加え、具体的な事例や今後の展望など、さらに踏み込んだ内容をご紹介いただく予定です。
本講演にご興味がありましたら、ぜひカンファレンスへご参加ください。
（参加無料・アーカイブ特典付き）
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※当日急遽ご参加頂けなかった方にも、後日登録者限定アーカイブ動画URLを送付しますので、安心してお申込みください！
カンファレンス詳細
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/78849/table/90_1_c7e47f70ea8481ac7ad3dfb22d956b52.jpg?v=202512230345 ]
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/78849/table/90_2_86532f6a08c4f6d277986af2ba1c05d6.jpg?v=202512230345 ]
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AI Marketについて
AI Marketは、ビジネスでのAI導入を検討している企業様に向けて、最適なAI会社を無料でご紹介する累計紹介件数1,000件超えのAI会社選定支援コンシェルジュサービスです。
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BizTech株式会社 会社概要
・社名：BizTech株式会社
・本社所在地：東京都豊島区東池袋1-32-4 藤原ビル4階
・代表取締役：森下 佳宏
・設立：2019年7月4日
・HP：https://biz-t.co.jp
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