Uberアプリを活用し、乗車スポット誘導や観光マナー発信、交通混雑の緩和へ
Uber Japan株式会社（以下「Uber Japan」）と山梨県富士吉田市は2026年9月4日（金）、富士山観光の玄関口として国内外から多くの観光客を迎える富士吉田市において、観光客の利便性と地域住民の安全・安心な暮らしの両立を図るため、「オーバーツーリズム対策に関する包括連携協定」を締結しました。Uber Japanが自治体とオーバーツーリズム対策に関する包括連携協定を結ぶのは、今回が初めてです。
本協定に基づき、Uber Japanと富士吉田市は、Uberアプリを活用した乗車場所の適正化や、外国人観光客を含む利用者への地域ルール・観光マナーの情報発信などを実施します。
具体的には、交通の妨げになりにくい複数の「乗車スポット」を市内中心部に新設し、Uberアプリ上で利用者とドライバー双方に案内します。利用者を適切な乗車場所へ誘導することで、新倉山浅間公園や本町通りをはじめとする観光地周辺の交通混雑の緩和を図ります。
また、外国人観光客に対し、地域の交通ルールや観光アドバイスなどをUberアプリを通じて発信することで、車両の滞留や混雑する路上での乗降を抑えるとともに、観光客と地域社会が共存できる「持続可能な観光モデル」の構築を共同で目指します。
◼︎連携の背景
富士吉田市では、新倉山浅間公園や本町通りをはじめとする観光スポット周辺に国内外から多くの観光客が訪れる一方、特定の時期や場所への観光客の集中による交通混雑や、地域住民の生活環境への影響が課題となっています。
Uber Japanは2025年9月に「Uber Taxi」、2026年1月に「Uberプレミアム」のサービス提供を富士吉田市内で開始しました。現在、国内外から訪れる観光客を中心に、市内や周辺地域への移動手段として、Uberアプリを通じたタクシーやハイヤーの配車が多く利用されています。
今回の協定では、こうした観光客との接点を活かし、Uberアプリを移動手段としてだけでなく、地域の交通課題の解決や観光客への情報発信にも活用します。
◼︎主な連携内容
- 観光地及び周辺地域における混雑緩和に資する取組み：交通の妨げになりにくい複数の「乗車スポット」を市内に新設し、Uberアプリ上で利用者とドライバー双方に案内します。適切な乗車スポットに利用者を誘導することで、新倉山浅間公園や本町通りを中心とする混雑エリアでの路上乗車や車両の滞留を抑え、交通混雑の緩和を図ります。
- 観光客の安全・安心な移動及び円滑な交通の確保：Uberアプリ上で乗車地点を明確に案内し、利用者とドライバー双方に適切な乗車場所を共有することで、乗車時の迷いや滞留を減らし、安全かつ円滑な乗降を促進します。
- Uberアプリを通じた観光マナー、地域ルール等に関する情報発信及び啓発：富士吉田市を訪れる観光客に向けて、交通ルールや住宅街でのマナー、騒音・環境保全などに関する注意事項や観光上のアドバイスをUberアプリを通じて発信します。特に、日本国内で200以上の国・地域から来る観光客に利用されているUberアプリをタッチポイントとして活用することで、富士吉田市を訪れる外国人観光客にも地域のルールやマナーを分かりやすく伝え、観光と地域住民の暮らしが調和する地域社会づくりを目指します。
- 混雑状況、交通規制、イベント等に関する情報の共有：桜や紅葉のシーズンなど、特に混雑が予想される時期には、富士吉田市とUber Japanが混雑状況や交通規制、イベントなどに関する情報を共有します。状況に応じて規制エリアの設定や、利用者・ドライバーへの誘導方法などについて協議し、円滑な交通の確保を図ります。
- その他、オーバーツーリズム対策及び持続可能な観光の推進に資する事項：地域の交通課題や観光需要の変化に応じて、双方が連携し、新たな取り組みを柔軟に検討・実施します。
富士吉田市 堀内 茂 市長コメント
「この度、世界的なネットワークと先進的なテクノロジーを持つUber Japan様とオーバーツーリズム対策に関する包括連携協定を締結できたことを、大変心強く思っております。配車アプリを通じた観光動線の最適化やマナー啓発を通じて、世界中から訪れる観光客を適切に案内するとともに、市民の生活環境も守っていく。官民が連携し、観光客にとっても地域住民にとっても快適で、持続可能な質の高い観光都市づくりを目指してまいります」
Uber Japan株式会社 代表 ゼネラルマネージャー 山中 志郎コメント
「日本を代表する観光地である富士吉田市様と、Uber Japanとして初となるオーバーツーリズム対策の包括連携協定を締結できたことを大変光栄に思います。私たちが目指すのは、単なる『便利な移動の提供』にとどまりません。世界中から訪れる旅行者と地域社会をつなぐプラットフォームとして、観光客の移動を支えるとともに、地域のマナーを伝えることで、観光と地域の暮らしの両立に貢献していきたいと考えています。 富士吉田市様とともに、テクノロジーとグローバルなネットワークを活かし、持続可能な観光の実現に取り組んでまいります」
Uberについて
Uber Technologies（以下、Uber）は、誰でもボタンひとつで簡単・快適に、安心して移動ができる世界を目指す米国発のテクノロジー企業です。「どうすればボタンひとつで車を呼べるか?」という創始者のシンプルな疑問から、2010年に米国サンフランシスコでアプリを通じた配車サービスをスタートしました。現在 Uber は人の移動だけでなく、食材、料理、日用品などのデリバリーなど、あらゆる人・モノの移動の仕方を変えるプラットフォームを世界70カ国以上・15,000都市以上で展開しています。
Uber Japanについて
Uber Japan株式会社は、ドライバーと乗客をオンデマンドでつなぐ配車プラットフォーム「Uber」を日本国内で運営する企業です。国内約1,000社のタクシー会社と提携し、47都道府県でタクシーの配車が可能な「Uber Taxi」や、札幌市・東京23区・大阪市・京都市など、9都道府県においてプレミアムなハイヤー車両や最大5名乗りのワゴンを配車できる「Uber プレミアム」のサービスを提供しています。また京都府京丹後市、石川県加賀市、長野県野沢温泉村、大分県別府市において自治体とのパートナーシップによる自家用有償旅客運送（公共ライドシェア）を、2024年4月からはタクシー会社とのパートナーシップによる自家用車活用事業（日本版ライドシェア）のサービス提供をサポートしています。
Uber Eats Japanについて
Uber Eats Japan合同会社は、注文者と加盟店舗、配達パートナーの三者をリアルタイムでマッチングし、調理されたお料理から食料品、日用品、医薬品、家電製品まで、さまざまな注文品を即時配達するオンラインデリバリーサービス「Uber Eats」を運営する企業です。2016年9月に日本国内のサービスを開始し、現在は全国47都道府県において、12万店のアクティブ加盟店舗（注4）と、12万人のアクティブ配達パートナー（注5）の皆さまとともにサービスを展開しています。2022年には、Uber Eatsの配達ネットワークを自社サービスに組み込み、簡単に即時配達を開始できるラストワンマイル配達ソリューション「Uber Direct」を開始。2024年には一部地域でデリバリーロボットによる配達を開始し、2025年には13歳から17歳の子どもが保護者のアカウントに紐付いたアプリで食べ物などを注文できる「Uber Teens」の機能を提供するなど、Uber Eatsは「Get Anything（なんでも手に入る）」のビジョン実現に向け、今もサービスの拡充を続けています。
（注4）過去1ヶ月間に注文を受けた加盟店舗
（注5）過去1ヶ月間に注文を届けた配達パートナー