「誰が・どのレベルで業務をこなせるか」を見える化。店舗の人材力分析と計画的な人材育成を支援
小売・流通業向けシフト管理SaaS「R-Shift（アールシフト）」を提供するオーエムネットワーク株式会社（本社：新潟県新潟市、代表取締役：山岸真也）は、同サービスにおいて、スタッフ一人ひとりが保有するスキルを管理・可視化できる新機能「スキル機能」の提供を開始しました。
本機能により、各従業員のスキル保有状況や、日別のスキル別在籍人数を一目で把握できるようになり、店舗ごとの人材力の把握や、今後どのような人材を育成していくべきかの分析にご活用いただけます。
開発の背景
アールシフトでは従来から、シフト自動作成時に「誰をどの作業へ優先的に割り当てるか」を設定できる担当作業割当機能を提供してきました。
例えば、レジ業務を担当できるスタッフが複数いる場合でも、「積極的にレジへ配置したい人」は◎、「人手不足時のみ配置したい人」は△といった設定が可能です。
ただし、この設定はスタッフの能力や習熟度を表すものではありません。
例えば、店長はレジ業務を十分にこなせるスキルを持っていても、管理業務や指導業務を優先するため、レジの割当優先度を△に設定することがあります。
「この人は何ができるのか」という能力情報と、「この人をどの作業に優先的に配置したいか」というシフト編成上の優先度は、本来別の情報として管理されるべきものです。
そこで新たに、スタッフがどの業務をどのレベルまで遂行できるかを管理する「スキル機能」を開発しました。
[表: https://prtimes.jp/data/corp/92212/table/131_1_0636fb51aab3b0e95d5fbddc3e1d81e2.jpg?v=202606051045 ]
スキル機能とは
「スキル機能」は、スタッフ一人ひとりが保有する業務遂行レベルや能力をマスタとして登録し、各スタッフに紐づけて管理できる機能です。
「スキル機能」は「このスタッフは、どの領域で、どのレベルまで対応できる人材か」を表す人に紐づく属性情報として管理します。
スキル項目は店舗ごとの業務実態や育成方針に合わせて自由に設定できるため、業種・業態を問わず幅広くご活用いただけます。
スキル機能でできること
1. 各従業員のスキル保有状況を視覚的に確認できます。
- どの領域が得意で、どの領域に育成余地があるか
- 現在のスキルレベルから、次にどのレベルを目指せるか
といった各従業員の強み・育成余地を一目で把握でき、1on1や育成面談の材料として活用できます。
2. 日別・スキル別の保有人数の可視化
各日について、特定のスキルを持つスタッフが何人シフトに入っているかをひと目で確認できます。
日ごとの視点から確認
時間帯ごとの視点から確認
例：
- 「土曜日に〈新人指導可〉のスタッフが1人もいない」
- 「閉店時間帯に〈閉店業務可〉のスタッフが不在」
- 「平日昼に〈クレーム一次対応可〉のスタッフが手薄」
このような「人数は揃っているがスキル面で偏っているシフト」を、確定前に発見できます。
また、店舗単位でどのスキルを持つスタッフが何人いるかを集計することで、「独り立ちレベルは充実しているが指導者層が不足している」「リーダー候補が特定店舗に偏っている」など、店舗の人材構成の強み・弱みも定量的に把握できます。
3. 今後の育成計画への活用
スキルの分布状況から、
- どの領域の人材が不足しているか
- どのスキルが特定の人に依存しているか（属人化リスク）
- 次にどのスタッフをどのレベルまで引き上げるべきか
といった人材育成方針の検討に役立てることができます。場当たり的なOJTから、計画的・戦略的な人材育成への転換を支援します。
想定される活用シーン
【シーン1】店長によるシフト確定前のチェック
シフトを組んだ後、「各日・各時間帯で必要なスキルレベルの人員が揃っているか」を確認。新人だけの時間帯が発生していないか、指導役が不在の時間帯がないかをチェックし、確定前に調整できます。
【シーン2】人事・店舗運営部門による育成計画立案
全社的なスキル分布を踏まえ、研修プログラムの設計や、次世代リーダー候補の選定、昇格対象者の検討に活用できます。
今後の機能拡張について
「スキル機能」は、産声を上げたばかりの機能です。
まずは多くのお客様に実際にお使いいただき、現場での運用を通じて得られた声をもとに、本当に必要とされる機能を見極めながら、お客様とともに育てていきたいと考えております。
【会社概要】
会社名：オーエムネットワーク株式会社
所在地：新潟県新潟市中央区
代表取締役：山岸真也
事業内容：業務システム開発、シフト管理システム「R-Shift」
提供Web：https://www.omnetwork.co.jp/
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