小田急電鉄株式会社（本社：東京都新宿区　社長：山木 利満）では、２０１６年１２月１３日（火）、小田急新宿駅西口地上改札外の訪日外国人向け案内所「小田急外国人旅行センター・新宿」にて、通算１００万人目となるお客さまをお迎えしました。

　１００万人目のお客さまとなったのは台湾からお越しの顧依凡（ku yi fan）様で、くすだまでお祝いしたほか、新宿管区長より「ハイアット リージェンシー 東京」でご利用いただけるお食事券と記念品を贈呈し、記念撮影などを行いました。

　通算ご利用者数１００万人達成を記念して、同日より同センターでは、外国籍のパスポートをご提示のうえ、箱根フリーパスや特急ロマンスカー等の乗車券類を購入された方先着５，０００名さまに、１００万人達成のお礼メッセージを添えたオリジナルのトートバッグをプレゼントいたします。

　「小田急外国人旅行センター・新宿」は、１９９９年に開設して以来、鉄道業界先駆けの訪日外国人向け案内所として、語学に堪能なスタッフが、箱根や江の島・鎌倉を中心とした沿線各地への旅行をサポートしてまいりました。２０１０年には小田原駅にも「小田急外国人旅行センター・小田原」を開設し、沿線を旅行する訪日外国人へのサポート体制をより強化しています。

　当社では、今後も訪日外国人の皆さまに安心して快適なご旅行をお楽しみいただけるよう、受け入れ体制の強化に努めてまいります。

■「小田急外国人旅行センター・新宿」の概要
１．営業開始
１９９９年８月１日

２．営業時間
８：００～１８：００（年中無休）

３．場所
小田急新宿駅西口地上改札外

４．対応言語
英語（常駐）、中国語、韓国語 など
※ 日により対応言語は異なります

５．業務内容
１.観光・交通のご案内
２.乗車券、ロマンスカー特急券、各種フリーパスの販売 など

６．年間利用者数
約１３６，０００人（２０１５年度）
※ 新宿と小田原の合計は、約２０８，０００人（２０１５年度）

７．主な国・地域
中国、台湾、香港 など

■「小田急外国人旅行センター」の沿革
１９９９年８月：新宿駅西口に「小田急外国人旅行センター」を開設
２００５年５月：小田急外国人旅行センターの通算利用者が１０万人突破
２００５年９月：ＪＮＴＯ（日本政府観光局）のビジット・ジャパン案内所（カテゴリー２）に指定される
２００９年３月：小田急外国人旅行センターの通算利用者が３０万人突破
２０１０年４月：小田原駅構内に「小田急外国人旅行センター・小田原」を開設。ビジット・ジャパン案内所（カテゴリー１）に指定される。新宿駅構内の同センターを「小田急外国人旅行センター・新宿」と改称
２０１２年８月：小田急外国人旅行センター・新宿で銀聯カード決済を導入
２０１２年９月：小田急外国人旅行センター・新宿の通算利用者が５０万人を突破
２０１５年６月：小田急外国人旅行センター・小田原を拡張リニューアル
２０１６年１１月：小田急外国人旅行センター・小田原の通算利用者が３０万人を突破

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