Ｈｍｃｏｍｍ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：三本 幸司、以下Ｈｍｃｏｍｍ）は、このたび、通話録音要約システム「Voice Digest」について、国内大手BPO事業者向けライセンス契約を締結いたしましたので、お知らせいたします。
1．契約締結の背景
当社は、「音×AI」のコア技術を活用し、音声認識、話者分離、生成AIによる要約、会話分析などの技術開発を進めてまいりました。
「Voice Digest」は、コンタクトセンターにおける通話録音データをAIが自動で文字起こし・要約し、オペレーターの後処理業務（ACW）の効率化や品質向上を実現するクラウドサービスです。
このたび、その有効性が評価され、国内大手BPO事業者とのライセンス契約締結に至りました。
2．契約の概要
本契約では、「Voice Digest」のライセンス提供を行い、BPO事業者が運営する複数のコンタクトセンターへの展開を予定しております。提供機能には、以下が含まれます。
- AIによる音声認識・文字起こし・話者分離
- 生成AIによる通話要約
- 会話分析・キーワード抽出
- API連携による既存CRM・CTIシステムとの連携
【図】通話要約ソリューションの処理フロー（イメージ）
3．今後の展開
コンタクトセンター業界では、人材不足や業務効率化への対応が急務となっており、生成AIを活用した後処理業務の自動化ニーズが急速に高まっています。
当社は、本契約を通じて得られる運用実績を基盤に、「Voice Digest」の販売をさらに強化するとともに、コンタクトセンター業界をはじめ、金融、保険、公共、流通など幅広い業界への展開を進めてまいります。
また、「Voice Digest」を当社のVoice AI Platformを構成する主要プロダクトの一つとして位置付け、AIエージェントとの連携や高度な会話分析機能の拡充を進め、ストック型収益の拡大を目指してまいります。
【Ｈｍｃｏｍｍ株式会社について】
・URL https://hmcom.co.jp
・所在地 東京都港区浜松町２-１０-６ PMO浜松町III 4階
・事業内容 人工知能（AI）音声処理技術を基盤とした要素技術の研究/開発およびソリューション/サービスの提供
<本リリースに関するお問合せ>
報道関係者様：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 IR担当 hm_ir@hmcom.co.jp
企業様：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 営業統括部 sales_team@hmcom.co.jp
TEL：03-6550-9830 FAX：03-6550-9831