東京都大田区様に対し、株式会社オースタンスが生涯学習情報ポータルサイト「おおたまなびの森」の企画設計・開発・運用支援を実施しました。
年数回の紙媒体による情報発信では、タイムリーな更新が困難で、情報へのアクセシビリティにも課題がありました。また、コロナ禍による参集型講座の中止が重なり、デジタルシフトの必要性が急速に高まるなか、オースタンスは「学びに特化したわかりやすい情報ポータル」の構築を提案。複数の課題を一つのソリューションで解決する設計を実現しました。現在は講座・イベント情報の一元検索、動画コンテンツ視聴などをワンストップで提供するプラットフォームとして稼働しています。
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サマリー
課題
- 生涯学習情報を年4回の紙媒体（生涯学習情報誌）で発信していたが、タイムリーな更新ができず、区民への情報到達に限界があった
- 区の公式ホームページ上の生涯学習関連ページはサイト階層が深く、必要な情報へのアクセシビリティが低かった
- コロナ禍で参集型講座が相次いで中止となり、デジタルを通じた学びの機会提供が急務に。同時に、ITに不慣れな方が取り残されないためのデジタル格差解消も必要とされた
施策
- 大田区担当者との丁寧なヒアリングをもとに、「学びポータルの構築」という一つのソリューションで複数課題を解決する企画設計を立案
- 「Study × Community = Good Life」をデザインコンセプトに設定。幅広い年代が直感的に利用できるシンプルなUIと高カラーコントラストを採用
- マルチ管理者機能・全文検索・動画閲覧対応・アクセス制限など、区民の利用シーンと区役所内の運用フロー両面を考慮した機能を設計・開発
- 公開後も継続的な運用伴走として、ユーザビリティ向上に向けた改善・機能調整を実施
結果
- 大田区生涯学習ウェブサイト「おおたまなびの森」（otamanabi-no-mori.city.ota.tokyo.jp）を公開
- 講座・イベント情報の一元検索、サークル情報の検索、動画コンテンツ視聴を提供するプラットフォームを実現
- 複数部局の担当者が自ら情報登録できるマルチ管理者体制を構築し、区全体の情報発信力を向上
取り組み詳細
コロナ禍を転換点に、複数の課題を「一つのソリューション」で解決するポータルを設計
大田区では年数回の紙媒体による情報発信をしていましたが、タイムリーな更新ができず、区の公式ホームページも階層が深くアクセスしにくい状態でした。コロナ禍で参集型講座が相次いで中止となったことが、デジタルシフトへの決断を加速させました。
オースタンスは担当者との丁寧なヒアリングをもとに、分散していた課題を「学びポータルの構築」という一つのソリューションで解決する提案を設計。「Study × Community = Good Life」をコンセプトに掲げ、幅広い年代が直感的に利用できるシンプルなUIと高カラーコントラストを採用しました。機能面では、マルチ管理者機能・全文検索・動画閲覧対応・アクセス制限など、区民の利用シーンと区役所内の運用フロー両面を考慮して設計・開発しています。
リリースをゴールにしない、継続的な伴走型運用支援
「おおたまなびの森」の公開後も、オースタンスは大田区と連携しながらユーザビリティ向上に向けた改善・機能調整を継続的に実施しています。実際に区民が利用するなかで生まれる課題や要望に柔軟に対応し、「誰でも、いつでも学べる」環境の実現に向けてパートナーとして伴走し続けています。
オースタンスでは、シニア世代向けマーケティング支援を数多く実施しており、「シニア×デジタル」という領域において多面的な知見を提供することが可能です。私たちは、単なるサイト構築にとどまりません。課題の本質を捉えた企画設計から、技術選定・開発・継続的な運用改善まで、お客様のチームの一員として一貫した伴走型支援を行います。ぜひお気軽にお問い合わせください。
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株式会社オースタンスについて
オースタンスは、「歳を重ねて、楽しみがある人生に。」というビジョンを掲げ、シニア世代向けにサービスを展開しています。また、シニア世代向けにサービスを展開している企業に、事業開発/システム開発/集客・グロース支援/CRM設計/CSサポート/調査リサーチ/ユーザー共創などを一気通貫して支援しています。
オースタンス法人向けサービス：https://ostance.com/services/business/
調査・研究機関「シニアDXラボ」について
「シニアDXラボ」は、ITを活用してシニア世代の生活にポジティブな変化を生み出すための、未知の知見の発掘・提言をミッションとしています。趣味人倶楽部を運営する株式会社オースタンスが、保有するシニアの行動データや課題解決の知見を元に、シニアの研究をする専門家に参画いただき、共同で研究を推進します。
調査・研究機関「シニアDXラボ」：https://ostance.com/lab/
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