現場の「困った」を、スマートフォンからすぐに解決
株式会社タイトー（本社：東京都新宿区、以下タイトー）の技術サービス部は、業務用アミューズメント機器を運営する法人向けWebサイト「TAITOTECHサイト」（https://next.taitotech.com/）を、2026年10月2日（金）にリニューアルオープンします。
今回のリニューアルでは、店舗や担当者単位での利用者管理が可能になる「管理者アカウント」やスマートフォン・タブレットへの対応、チャットボット機能を新たに導入しました。
アミューズメント施設の運営現場では、ゲーム機器のメンテナンス部品や取扱説明書の確認、トラブル発生時の対処方法の検索など、日々さまざまな情報が必要になります。「TAITOTECHサイト」は、こうした現場で発生する「必要な情報をすぐに確認したい」「部品をスムーズに注文したい」といったニーズに応えるため機能をアップデートして店舗運営の効率化に貢献いたします。
- リニューアルの背景
アミューズメント施設では、各店舗や様々な担当者がゲーム機器の保守・運営に関わります。そのため、必要な部品や資料を探す際には、利用者ごとの権限管理や現場での閲覧のしやすさが重要になります。そこで今回のリニューアルでは、サイトのデザインやページ構成を見直し、パソコンだけでなく、店舗で使用するスマートフォンやタブレットからも、利用しやすい画面設計に変更しました。さらに、チャットボット機能を搭載し、サイト内での情報検索や問い合わせの導線を改善。店舗運営中に発生した疑問や確認事項を、時間や場所に左右されずに調べられる環境を整えました。
- 主なリニューアルポイント
1.店舗・担当者ごとの利用者管理が可能に
新たに「管理者アカウント」を設け、各社でサイト利用者を管理できるようになりました。
店舗や担当者ごとに個別のアカウントを発行できるほか、メンテナンスパーツなどを注文する際の承認機能も利用できます。複数店舗を運営する企業や、複数の担当者が機器の保守を行う企業にとって、自社の運用に合わせたアカウント管理が可能になります。
2.スマートフォン・タブレットに対応
店舗やバックヤードなど、パソコンが常設されていない場所でも利用しやすいよう、スマートフォン・タブレットでの閲覧に対応しました。
機器の前で取扱説明書やメンテナンス情報を確認したり、必要なパーツを検索したりするなど、現場での利用を想定した操作性を高めています。
3.チャットボット機能を搭載
サイト内にチャットボット機能を搭載しました。
知りたい情報への導線をわかりやすくし、よくある質問やサイトの利用方法などをスムーズに確認できます。問い合わせ内容によっては、時間帯を問わず情報を確認できるため、店舗運営中の「今すぐ知りたい」に対応します。
※チャットボットで対応できる内容には限りがあります。
4.パーツや取扱説明書を探しやすく改善
ゲーム機器のメンテナンスパーツやアミューズメントスペース向けの店舗支援物、取扱説明書などの情報を整理し、検索性を高めました。
必要な情報にアクセスしやすくすることで、部品の注文やメンテナンス時の確認作業をサポートします。
- 技術サービス部担当者コメント
担当：管理統括本部 TECH本部 技術サービス部 営業課 商品企画係 川端和博
店舗や担当者ごとのアカウント管理、スマートフォン・タブレットへの対応、チャットボットの導入に加え、パーツや取扱説明書、トラブルシューティング情報などへの導線を整理し、パーツの注文や取扱説明書の確認、メンテナンス時の情報検索を、これまで以上にスムーズに行っていただけるようになりました。
今後も、タイトーが自社店舗や製品の運営を通じて培ってきた技術やノウハウをもとに、アミューズメント施設の運営を支援するサービスを提供してまいります。
＜TAITOTECHサイト（リニューアル版）概要＞
リニューアル公開日： 2026年10月2日（金）
対象： 業務用アミューズメント機器を運営する法人
主な機能：
・メンテナンスパーツ・店舗支援物の注文
・取扱説明書の閲覧
・トラブルシューティング情報の確認
・メンテナンス情報の閲覧
・管理者アカウントによる利用者管理
・スマートフォン・タブレット対応
・チャットボット機能
URL： https://next.taitotech.com/
TAITOTECHに関するお問い合わせ先： https://next.taitotech.com/contact?mode=input
※ユーザー登録は、アミューズメント機器を業務用として運用している法人が対象です。個人のお客様は利用できません。
※旧TAITOTECHサイトは2027年2月末までご利用いただけます。
- TAITOTECHとは
株式会社タイトーのテクニカルサポート部門のブランドです。
タイトーが自社店舗や製品の運営を通じて培ってきた保守・技術のノウハウをもとに、アミューズメント機器を運営する企業向けに、さまざまな技術支援を提供しています。
機器のメンテナンスをはじめ、新店・リニューアル支援、運送・保管、安全性評価・信頼性試験まで、アミューズメント施設の運営を支えるサービスを展開しています。
【権利表記】
(C) TAITO CORPORATION
【商標】
※TAITO、TAITO ロゴおよびTAITOTECHは、日本およびその他の国における株式会社タイトーの商標または登録商標です。