1,600名のエンジニア組織が抱えるマネジメント課題をAIで解決へ
マネジメントサクセスプラットフォーム「mento（メント）」を提供する株式会社mento（本社：東京都港区、代表取締役：木村憲仁、以下mento）は、パーソルクロステクノロジー株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：正木 慎二）へ「mentoマネジメントAI」を提供開始したことをお知らせします。同社ITエンジニアリング本部が抱えるスパンオブコントロールの課題に対し、AIを活用してマネジメントの質を高めてまいります。
■「mentoマネジメントAI」導入の背景と目的
パーソルクロステクノロジー株式会社は、ものづくり・IT領域における技術支援を手がけ、2023年1月の3社合併以降、急成長を続けています。同社のITエンジニアリング本部では、エンジニアの多くが客先常駐型のSES就業形態で働いており、1,600名を超えるエンジニアを少数のマネージャーでフォローする構造的な課題を抱えていました。
こうした状況から、マネージャーの増員とスパンオブコントロールの適正化に取り組んできました。3ヶ月に1度の定期面談の仕組み化や業務報告のスコア化によるアラート検知などの施策を積み重ねた結果、エンゲージメントは向上しています。しかし、定期的な1on1の実施には一定の限界もあり、マネジメントの質を高めるためのラストワンマイルの現場支援には、なお課題が残っていました。
今回は、mentoマネジメントAIの導入により、AIがメンバーと週次で対話し状態変化を把握・整理してマネージャーに届けることで、限られた1on1の時間をより深い対話に充て、マネジメントの質を高めることを目指します。ITエンジニアリング本部でのスモールスタートを経て、営業組織・バックオフィス・ものづくり部門を含む全社への展開を見据えています。
■パーソルクロステクノロジー株式会社からのコメント
ITエンジニアリング本部 本部長 大久保 直樹 様
「スパンオブコントロールの課題は、人を増やしても完全には解決しません。マネージャーが増えれば、今度はマネジメントの質のばらつきが生まれます。必要なのは単に“人を増やすこと”ではなく、現場を直接支援する“ラストワンマイル”の解決策だと考えました。
マネジメントAIがメンバーの本音を拾うことで、マネージャーとメンバーの1on1の対話の質が高められます。さらに、単なるログを残すだけではなく、マネジメントAIがデータを解釈してマネジメントのアクションの示唆まで与えてくれることが決め手になりました。
AIを活用してよりよいマネジメントを実現することで、エンゲージメントを向上させ、ひいては定着率・退職率を改善し、組織としての競争力を高めてまいります」
事業推進本部 コミュニケーション推進部 部長 山際 一朝 様
「マネージャーと話したいと思っても、なかなか予定が押さえられないことや、気を遣って本音を伝えにくいことがあります。マネジメントAIがあれば、時間にとらわれずいつでもコーチングが受けられ、メンバーの本音にいち早く気づけることに可能性を感じました。
AIがいるからこそ、人では気付きにくい情報まで把握できます。そして、メンバーのことをより深く知ったうえで1on1に臨むことで、会話の質も向上しました。信頼関係を築くのはあくまで人ですが、マネジメントAIはそのきっかけを広げてくれる存在だと思います」
導入事例記事はこちらから：https://www.mento.jp/case/persol-xtech02
■「mentoマネジメントAI」について
「mento マネジメントAI」は、AI時代の新しいチームマネジメントを実現するサービスです。AIコーチがメンバーとの対話を通して本音を引き出しながら内省と行動を支援します。管理職はAIウィークリーレポートをもとに、メンバーの本音と変化を見落とさずにチームマネジメントの課題を早期に発見して、具体的な打ち手を検討できるようになります。（https://www.mento.jp/service/management-ai）
＜mentoマネジメントAIがもたらす変化＞
「mentoマネジメントAI」がチーム運営のプラットフォームになることで、管理職とメンバーの相互作用が起こり、「習慣→関係性→結果」の順でマネジメントが変化します。
メンバーの習慣の変化
AIコーチとの対話の中でメンバーに「本音の開示」や「兆しの共有」を促し、状況に応じてAIコーチからタイムリーなフィードバックを実現します。これにより、対話と学びが途切れない振り返りの習慣化につながります。内省や目標の言語化ができ、より自律的に動けるようになります。
管理職とメンバーの関係性の変化
AIウィークリーレポートをもとに、管理職はチームメンバーのコンディションを先回りして把握し、課題の早期発見やマネジメントのリソース配分を見直すことができます。適切なタイミングで管理職がメンバーへの支援を行うことで、管理職とメンバーの関係性強化が進みます。
チームの結果の変化
関係性の強化を起点に、従業員エンゲージメントの改善やチームの成長実感が生まれ、最終的に業績や成果の向上へとつながります。一連の変化を通じて、組織全体のマネジメント生産性の向上を実現します。
■株式会社mentoについて
「夢中をふつうにする」
情報があふれ、無数の「正解」が手に入るこの時代だからこそ、人が自分らしく夢中に生きることをふつうにしたい。 私たちは世の中を人間のこころから変えていく挑戦を進めていきます。
【会社概要】
会社名：株式会社mento（メント）
所在地：東京都港区三田3-9-11 日本生命三田ビル2階
代表取締役：木村 憲仁
設立日：2018年2月
事業内容：
マネジメントサクセスプラットフォーム「mento」の開発・運営 https://mento.jp/
パーソナルコーチングサービス「mento」の開発・運営 https://i.mento.jp/
コーポレートサイト： https://mento.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社mento広報担当：岩田・坪井
アドレス：press@mento.co.jp
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