株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役社長 兼 CEO：今田 孝哉、以下「Asobica」）は、シャボン玉石けん株式会社（本社所在地：福岡県北九州市、代表取締役社長：森田 隼人、以下「シャボン玉石けん」）へ、ゼロパーティーデータ *1 を基盤としたAsobicaの提供するホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」（ https://coorum.jp/ ）を導入いただいたことをお知らせします。シャボン玉石けん製品や無添加・自然派の暮らしを愛するファン同士が、これからも末永くつながり続けられる公式コミュニティの構築を支援するとともに、そこに寄せられるファンの声を、今後の商品開発やお客様の暮らしによりそったサービス・情報のお届けに活かしてまいります。
*1 ゼロパーティーデータ：顧客が自らの意思で、意図的に企業と共有するデータ
「coorum」導入の背景
自然派・無添加の日用品市場では、大手メーカー企業の参入が相次ぐなか、価格や成分だけでなく、ブランドの理念やストーリーに共感して商品を選ぶ消費者が増加しています。そこで、いかに顧客との関係を深め、長期的なつながりを構築できるかが業界共通の課題となっています。
シャボン玉石けんは、全国各地のオフラインイベントを通じた顧客接点を多く持ち、約4万人を擁する会員制プログラム「シャボン玉 友の会」により強固なファンベースを築いています。しかし、これらのイベントで生まれた熱量やファン同士のつながりを、日常的に育み続けるデジタル上の受け皿が十分でないことが課題でした。
Asobicaは、シャボン玉石けんが目指す「顧客とのつながりを一過性で終わらせず、日常の関係として育てていく」体制づくりを支援すべく、ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」を提供いたします。
「coorum」を導入いただいた理由
「coorum」を活用したコミュニティにおいて、ファン同士が双方向に交流しながらつながりを深められる点や、ファンが自発的に発信する製品の使い方・暮らしの工夫といったリアルな声を、一人ひとりに寄り添った体験づくりに活かせる点を、高く評価していただいています。
さらに、こうして寄せられたファンの声を商品開発やコミュニケーションの改善に活かすことで、お客様に喜んでいただける体験へと還元できると判断いただき、同社が大切にする「新たなファンとの出会い」にもつながることから、導入いただきました。
公式コミュニティ「シャボン玉クラブ」について
本コミュニティは、シャボン玉石けん製品を愛用する方や、無添加・自然派のライフスタイルに関心を持つ方が集まり、日々の暮らしの知恵や製品の使い方を共有し合う場を目指しています。皆様のご参加を、心よりお待ちしております。
シャボン玉石けん株式会社 公式オンラインコミュニティ「シャボン玉クラブ」：
https://shabondamaclub.shabon.com/
シャボン玉石けん株式会社 担当者様からのコメント
当社は「健康な体ときれいな水を守る。」という理念のもと、約50年以上にわたり無添加石けんをお届けしてまいりました。工場見学やファンミーティングなどオフラインでの交流を通じて、お客様同士、そして当社とお客様との温かなつながりを育んできましたが、そうして生まれた"点"の出会いを、場所や時間を越えて日常的につながり続けられる場が必要だと感じていました。
「coorum」の導入を決めたのは、お客様同士が無添加・自然派の暮らしについて語り合い、これからも末永くつながり続けられる「居場所」をオンライン上に築けると感じたからです。そこに寄せられるお客様の声や日々のお悩みは、今後の商品開発やイベント施策をより良いものにしていくための大切なヒントとして、丁寧に活かしてまいります。お客様お一人おひとりに寄り添いながら、このコミュニティを、長く愛していただける新たなつながりの場として大切に育てていきたいと考えています。
【Asobicaが提供するホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」について】
コミュニティツールやリサーチツールをもとにゼロパーティーデータ（顧客の本音データ）を収集、AI分析・活用することで、あらゆるCXを改善するプラットフォームです。デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。
・coorum HP：https://coorum.jp
・サービス紹介資料：https://coorum.jp/document_requests
【株式会社Asobica 会社概要】
会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F
代表者：代表取締役社長 兼 CEO 今田孝哉
会社HP：https://asobica.co.jp
運営メディア「CXin」：https://coorum.jp/cxin
【シャボン玉石けん株式会社 会社概要】
会社名：シャボン玉石けん株式会社
所在地：〒808-0195 福岡県北九州市若松区南二島2-23-1
代表者：代表取締役社長 森田隼人
会社HP：https://www.shabon.com
【本リリースに関してのお問い合わせ先】
株式会社Asobica
Mail : marketing@asobica.co.jp
担当：マーケティング担当