奈良市は、3月3日(金)、市ホームページの分類とは異なる、手続き・予約に特化した導線により利用者が目的の手続き・予約に、素早く簡単にアクセスできるポータルサイト「奈良デジタル市役所」を開設した。

24時間手続きができる“デジタル空間の市役所”へ

奈良市公式ホームページでは、制度・イベント・手続き・募集・啓発など様々な情報が毎日公開されている。

手続き・予約など目的をもって市ホームページを訪れた人が、その中から対象の手続きにたどり着くまでに時間がかかったり、見つけにくかったりする場合があった。

そんな中、今回新たに開設された「奈良デジタル市役所」ポータルサイトは、市ホームページの分類とは異なる手続き・予約に特化した導線によって、利用者が目的の手続き・予約に素早く簡単にアクセス可能。

ポータルサイトと同時に開設されたチャットボットにより、コンピュータが人間に代わって問合せや質問に文字で答えてくれる。

子育て関連・介護関連などの手続きが可能

「奈良デジタル市役所」を利用するには、スマートフォン使用の場合は奈良市ホームページ内の二次元コードから、PCを使用する場合にはURLからアクセス可能。また、アクセス方法は適宜見直し予定とのこと。

3月3日(金)時点で電子申請が可能な手続きは、子育て関連・介護関連・転出・転入手続関係・各種講座申込、スポーツ・文化施設の利用予約などだ。

今後はオンラインで対応可能な手続き・予約が拡充され、ライフイベント毎の手続案内や自動音声応答サービスなど順次機能が拡大予定だという。

この機会に「奈良デジタル市役所」をチェックしてみては。

URL：https://www.city.nara.lg.jp/soshiki/6/168421.html

(fukumoto)