福島情報処理センターとジーシーシーが共同提供を行う自治体専用クラウドサービス「GovNext」が、群馬県榛東村の公式LINEアカウント「榛東村」に採用され、10月1日(火)に一般公開された。

榛東村公式LINEについて

榛東村公式LINEでは、「村の観光、イベント」「村政情報等」「子育て」「暮らし」「健康・福祉」「村議会」「地震情報、台風情報、気象情報等」「不審者情報、悪徳商法・詐欺情報等」「村内の火災発生・鎮火情報」「ゴミの種類」などの情報を発信。村内の最新情報や防災情報、住民サービス案内のほか、オンライン申請など、様々な便利機能がある。

また、住民からの問い合わせや意見・要望にも、できるだけ迅速に対応するという。公式LINEアカウントをフォローすると、榛東村の最新情報をいち早く受け取ることができる。

よく利用されるコンテンツを集約した『総合』メニュー

『総合』メニューには、「榛東村ホームページ」「広報しんとう」「ネットで手続」「回覧板」「休日当番医」「道路等の異常通報」「受信設定」などの住民の人々がよく利用するコンテンツが集約されており、くらしの手続きや道路の破損・不法投棄などの報告ができる。

「道路等の異常通報」の使い方は、トーク画面に表示される選択肢の中からカテゴリを選択した後、位置情報や破損個所の写真を送信し、状況など詳しい情報をトークに送信する。確認画面が表示されるので、「報告する」ボタンをタップすれば完了だ。

災害時に必要な情報が確認できる『防災情報』メニュー

『防災情報』メニューには、「防災ポータルサイト(榛東村HP)」「避難所等検索」「ハザードマップ」「最新防災情報」のコンテンツが用意されている。

ハザードマップや災害時に必要な情報を確認でき、「避難所等検索」から位置情報を送ることで、近くの避難所を検索することも可能だ。また、天候状況等、最新の防災情報を得ることもできる。

「避難所等検索」の使い方は、トーク画面の下の方に表示される選択肢から「位置情報検索」を選択し、手順に従い位置情報の送信と検索範囲を指定することで、検索結果が表示される。避難所の情報とGoogleマップで経路の確認、お気に入り登録ができる。

暮らしの情報を知ることができる『調べる』メニュー

『調べる』メニューには、「観光」「暮らし」「子育て」「榛東村公式Instagram(しんとうちゃんねる)」「創造の森キャンプ場」「耳飾り館」「ゴミの分別・収集日」「施設案内」「榛東村の路線バス」「しんとうちゃんに聞いてみる」のコンテンツが用意されており、最新の観光情報や、子育て、ゴミの分別等の暮らしの情報を知ることができる。

AIチャットボットの「しんとうちゃんに聞いてみる」は、24時間365日いつでも質問に回答してくれる。メニュー右下の「しんとうちゃんに聞いてみる」をタップするとAIチャットボットが起動するので、画面左下のキーボードマークをタップして質問を入力、送信すると、トーク画面に回答が表示される。

自治体と住民を結ぶ自治体公式LINEアカウント

自治体公式LINEアカウントは現在、自治体と住民を結ぶ窓口の一つとしての広がりを見せているという。また、令和に入ってから相次ぐ地震や台風といった災害の際には、自治体からの情報配信の手段としても使われている。

福島情報処理センターは、そんなLINEを活用することによって、より良い住民サービス、地域活性に寄与していきたいとしている。

村の最新情報をいち早く知ることができる榛東村公式LINEを活用してみては。

■榛東村公式LINE(アカウント名：榛東村)
アカウントID：＠shinto_vill
詳細：https://www.vill.shinto.gunma.jp/administration/000404/p001014.html

(yukari)