リュウセンパートナーズは、福島県郡山市にある「エックスモバイル イオンタウン郡山店」を2月1日(日)にリニューアルオープン。Android・iPhoneの両方で、基板修理を含む高難易度修理まで修理相談の対応範囲を拡大した。
また、総務省の登録修理業者制度に基づく登録を行い、登録番号を取得した。
リニューアルのポイント
Androidは機種数が多く、症状も多様。「エックスモバイル イオンタウン郡山店」では、専門店級の修理体制を整え、基板修理など高難易度修理にも対応することで、これまで相談先が見つかりづらかったケースの受け皿を強化した。なお、基板修理は店内で完結できる場合もあるが、症状の重症度により、預かり対応となる場合もある。
また、今回のリニューアルでは、スタッフ増員により作業分担と技術体制を強化し、あわせて店舗で主要Android/iPhone部品を中心に数万種類の部品を常時確保することで、在庫のある部品交換等の店頭完結修理を中心に即日対応を拡充。簡易修理の場合、所要時間は最短15分だ。
混雑状況や症状により預かりとなる場合や、機種・仕様により取り寄せとなる場合はあるものの、即日対応率最大95％を目指す。
さらに、機種・症状により異なるが、在庫がない場合も、部品取り寄せ最短1日で後日修理に対応する。
そして、修理に加えて格安SIM・モバイルWi-Fiなどの通信サービスの相談まで同じ窓口で対応。修理のついでに端末の使い方や乗り換え、通信費の見直しまで、対面で無料相談できる「総合モバイルショップ」として運営していく。
幅広い修理相談に対応
「エックスモバイル イオンタウン郡山店」では、Android／iPhoneの国内流通モデルを中心に、基板修理を含む高難易度修理まで修理相談に対応。海外モデルや国内流通が少ない機種についても、状態・部品状況により対応可否を案内する。
対応機種は、iPhone、Google Pixel、Galaxy、Xperia、AQUOS、OPPO、Xiaomi(Redmi含む)など。機種・状態・部品状況により例外的に対応できない場合がある(目安：全体の5％未満)。
修理相談を受け付ける症状としては、画面割れ、バッテリーの劣化・膨張、充電不良、起動不良、水没、カメラ不良、スピーカー不良、データ移行・バックアップ相談、電源ボタン／音量ボタン／ホームボタンの不具合(反応しない・陥没・効きが悪い)などが挙げられる。
登録修理業者として登録
リュウセンパートナーズはこのたび、総務省の登録修理業者制度に基づく登録を行い、登録番号(電気通信事業法：T000100／電波法：R000100)を取得した。
登録修理業者制度は、修理後も技術基準適合性を確保するための工程・体制を定めた事業者を登録する制度(総務省の公開情報：登録修理業者制度)だ。
同社は登録にあたり、修理方法・確認工程の手順を制度要件に沿って整備し、修理工程の透明性と運用品質を高めている。利用者にとっては、修理店選びの際に「どの事業者が制度に基づき登録されているか」を登録番号で確認できることが安心材料になる。
ただし、この登録は制度に基づくものであり、個別の修理結果を保証するものではない。端末の状態により対応方法が異なる場合がある。
リニューアルの背景
災害や通信障害の局面でも、スマートフォンは「連絡・情報収集・決済」の生活インフラになっている。一方で、Androidは機種数が多く部品点数も膨大なため、地域での修理の相談先が限られがちだ。
郡山市内でも「買い物ついでに立ち寄れる場所で、まず相談できる修理の受け皿がほしい」というニーズは少なくないそう。
今回のリニューアルは、事業譲渡により運営体制が刷新されたことを受け、リュウセンパートナーズが既存スタッフの継続に加え、グループの技術ノウハウ、部品調達網、運営資金を投入し、修理対応範囲と即日対応体制を短期間で強化できたことが背景にある。その結果、修理対応範囲の拡大と、即日対応を中心とした受付体制の強化を進めている。
「エックスモバイル イオンタウン郡山店」は、地域の多くの人が利用する商業施設内にある利便性に加え、約2,300台の駐車場を備える環境も活かし、端末トラブル時の相談窓口として“まず相談できる拠点”を目指す。
端末トラブルと通信の悩みをまとめて相談できる「エックスモバイル イオンタウン郡山店」をチェックしてみては。
■エックスモバイル イオンタウン郡山店
所在地：福島県郡山市松木町2-88 イオンタウン郡山
営業時間：10:00～19:00
定休日：なし(施設に準ずる)
公式サイト：https://xmobile-koriyama.jp
Instagram：https://www.instagram.com/mobile.ranger
公式LINE：https://line.me/R/ti/p/@998jdrfn?ts=01281506&oat_content=url
(Higuchi)
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