ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツは、同社が運営する“街と人がつながるスクエア”をコンセプトとするホテル「ザ・スクエアホテル銀座」において、USEN＆U-NEXT GROUPのUSEN-ALMEXが提供する手のひら認証サービス「Gen-pa(ジェンパ)」を3台導入し、運用を開始したことを発表した。
「Gen-pa」導入の背景
ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツが運営する「ザ・スクエアホテル銀座」は、観光で訪れた人と地域の人々がおなじ空間と時間を共有でき、ホテルを起点に“人”“食”“もの”“情報”がつながる「街と人がつながるスクエア」として、新しい宿泊のスタイルを提案するホテル。
国内外の観光客をはじめ、多くのゲストに利用されている宿泊施設だ。宿泊客がより快適に滞在できる施設運営を重視し、利便性が高く、安全性にも配慮したサービスの提供に取り組んでいる。
これまで「ザ・スクエアホテル銀座」では、女性用大浴場の入室管理を専用カードキーの貸し出しで対応してきたが、カードキーの配布・回収業務にかかる負担や、キーの紛失・持ち帰りへの対応が課題となっていた。また、ゲストからは「カードキーを持たずに利用したい」という声が多く寄せられており、利便性と安全性を両立できる新たなソリューションの導入を検討してきた。
今回、こうした課題の解決と、さらなるゲスト体験の向上を目的として、「ザ・スクエアホテル銀座」は、女性用大浴場の入口にUSEN-ALMEXの手のひら認証サービス「Gen-pa」を導入した。「Gen-pa」は、掌紋(手のひらの細かい模様)と手のひら静脈によるダブル認証に対応した高精度な認証サービスで、手をかざすだけで0.3秒以内に認証が完了する。これにより、女性用大浴場の利用におけるセキュリティ強化に加え、よりスムーズな入室が実現する。
利用の流れ
利用の流れを紹介しよう。
まず、チェックイン時にロビーの「Gen-pa」デバイスにて、ホテルスタッフの手のひら認証後、宿泊者の手のひら情報を登録する。そして、女性用大浴場入口で手のひらをかざして認証し、認証後に女性用大浴場へ入室する。
今後の展望
ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツグループは、「ザ・スクエアホテル銀座」での導入を皮切りに運用ノウハウを蓄積し、ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツグループの、より大規模なホテル施設への展開も視野に入れている。今後、最先端のテクノロジーを活用した「おもてなし」を次のホテルスタンダードとして確立し、すべてのゲストにとってより安全で快適な宿泊体験の実現を目指していく考えだ。
ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツについて
ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツは、「雨庵」「ザ・スクエアホテル」「ホテル・アンドルームス」「ロワジールホテル」「ロイヤルパインズホテル」「チサン」など、20のブランドを保有し、22のブランドを運営。国内51カ所で、宿泊部門および売店部門・料飲部門・大浴場・スパの運営やフランチャイズ展開などのホテル事業を展開している(2026年5月18日現在)。
この機会に、「Gen-pa」が導入された「ザ・スクエアホテル銀座」についてチェックしてみては。
■ザ・スクエアホテル銀座
住所：東京都中央区銀座2-11-6
公式HP：https://www.the-squarehotel.com/sgi
ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ 公式HP：https://www.solarehotels.co.jp
「Gen-pa」サービスサイト：https://www.usen-almex.jp/products/detail/gen-pa.html
(ソルトピーチ)
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