急増する訪日外国人観光客の集客対策に!

O2O サーヒﾞスを展開する株式会社エヒﾞソル(本社:東京都渋谷区、代表取締役:田中 宏彰 以下、エヒﾞソル)は、 飲食店向け予約台帳サーヒﾞス「ebica(エヒﾞカ)予約台帳」てﾞ利用可能な web 予約フォームの仕組みを改修して多言語対応し、第一弾として英語、中国語版をリリースいたしました。今後も複数言語に対応予定てﾞす。

訪日外国人観光客は日増しに増加傾向にあり、円安傾向の継続から訪日旅行需要は引き続き拡大することかﾞ見込まれています。訪日時の関心として「食」への期待かﾞ大変強いことかﾞわかっており、航空券や宿泊を個別手 配する人かﾞ 65.9%(※観光庁調へﾞ)と高い割合てﾞ存在することから、飲食店に関しても検索経由てﾞ飲食店情報を確認するニースﾞの高さかﾞうかかﾞえます。また言語や時差の問題てﾞ電話予約てﾞはなく web 経由の利便性の高さは自店への誘致として大きなホﾟイントとなります。そのため外国語対応は飲食店にとって急務てﾞすかﾞ、翻訳作業は 大変コストかﾞかかり、後手になりかﾞちてﾞす。

そこてﾞエビソルはこの度、web 予約フォームの仕組みを改修し、英語、中国語(簡体字/繁体字)に対応した web 予約フォ ームを簡単に作成てﾞきる機能を実装いたしました。これまてﾞも英語対応ハﾞーシﾞョンの提供を一部おこなっておりましたかﾞ、今回の改修により各種の言語ハﾟックを準備することてﾞそれそﾞれの言語に対応可能な仕組みになって おります。

予約の窓口として設置かﾞ必須な予約フォームを翻訳の手間や難しい設定の必要なく、ワンクリックするたﾞけてﾞ準 備することかﾞてﾞきるようになります。店舗は希望する言語を選ふﾞたﾞけてﾞ自動生成される URL を、自社のホームヘﾟ ーシﾞやショッフﾟカートﾞなとﾞに記載するたﾞけてﾞ、時差なとﾞの弊害なく 24 時間予約を受け付けることかﾞてﾞきる専用の web 予約フォームに誘導することかﾞてﾞきます。海外国内問わすﾞ、また電話やクﾞルメメテﾞィア経由なとﾞ全ての予約を一元管理てﾞきる「ebica 予約台帳」なら、予約かﾞ増加してもタﾞフﾞルフﾞッキンクﾞの心配かﾞありません。

なお、今回対応した英語・中国語のほか、需要の多い言語についても随時対応していく予定てﾞす。

今後もエヒﾞソルは幅広い客層に対応した集客の支援に尽力いたしてまいります。

※ 参考
国土交通省観光庁 「訪日外国人の消費動向」 http://www.mlit.go.jp/common/001084273.pdf

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