～「気づいたその瞬間」の初動対応を強化。専門の調査チームが24時間体制で被害状況の把握と証拠保全をサポート～
スマッシュ・グループ・エンタテインメント合同会社（本社：東京都港区海岸）が運営する「スマッシュリサーチ」は、近年深刻化するSNS投資詐欺やロマンス詐欺、仮想通貨詐欺をはじめとした特殊詐欺被害の早期解決を目指し、24時間365日・完全無料で初期調査および相談を受け付ける「24時間体制・無料詐欺被害相談窓口」を本日より正式に開設いたします。
背景：ネット詐欺の巧妙化と「初動の遅れ」という課題 近年、SNSやマッチングアプリを悪用した投資詐欺やロマンス詐欺の被害が急増しています。これらの詐欺は、被害者が「騙されたかもしれない」と気づいた時には、犯人グループとの連絡が途絶えているケースが少なくありません。 さらに、夜間や休日に異変に気づいた場合、既存の公的機関や専門窓口が営業時間外であることから、適切な初期対応（証拠の保全など）が遅れ、被害回復が困難になる「タイムロス」が大きな課題となっていました。
当社はこの課題を解決すべく、被害者が時間帯を気にせず、いつでもすぐに専門家に繋がる24時間体制の無料相談窓口を立ち上げました。
■ 新サービスの特徴と信頼への取り組み
1. 24時間365日、専門スタッフが常駐 深夜や早朝、休日を問わず、専門の調査カウンセラーが常駐。被害者の方の不安に寄り添いながら、スピード感を持って状況をヒアリングします。
2. 完全無料での初期調査・アドバイス 「相談したら高額な費用を請求されるのではないか」という不安を払拭するため、初回の相談および事態把握のための初期調査はすべて無料で実施いたします。
3. 適切な「証拠保全」のサポート 詐欺の解決には、チャット履歴、振込口座、相手のプロファイルなどの「証拠」が不可欠です。犯人がアカウントを削除する前に、何をどのように保存すべきかを的確にアドバイスします。
4. 二次被害の防止と次のステップへの連携 「被害を回復できる」と謳う形変えの二次詐欺（※業者の選定を誤ることで発生する新たな被害）から被害者を守るため、事実関係の整理を行い、必要に応じて弁護士や警察へのスムーズな連携をサポートします。
■ スマッシュ・グループ・エンタテインメント合同会社 代表のコメント
「詐欺被害に遭われた方は、金銭的なダメージだけでなく、『誰にも相談できない』という深い精神的苦痛を抱えられています。特に夜間、一人で悩みを抱え込む時間は非常に苦しいものです。 私たちは、被害者の方が『気づいたその瞬間』に手を差し伸べられる存在でありたいと考え、この24時間体制を構築しました。調査会社としての専門知識を活かし、一人でも多くの方の不安を解消し、適切な解決への第一歩をサポートしてまいります。」
■ 無料相談窓口のご利用方法
受付時間： 24時間 365日（年中無休）
対象となる主な被害： SNS投資詐欺、国際ロマンス詐欺、副業詐欺、その他ネット詐欺全般
相談方法：
お電話：[0120-857-893]
公式LINE：[@038ruzso]
[相談ページのURL] https://smash-research.com/
【会社概要】
運営会社：スマッシュ・グループ・エンタテインメント合同会社
サービス名：スマッシュリサーチ
所在地：[東京都港区海岸１-６-１ブリリアタワー浜離宮19階]
設立：[設立年月 2018年2月16日]
事業内容：[オンラインを使用したサイバー調査]
サービスURL：https://smash-research.com/