カスタマーサポートのナレッジや応対データを元に、ユーザーから寄せられる質問への回答文を自動生成・応答

カスタマーサポート向けに丸投げチャットボット「MediaTalk」を提供するメディアリンク株式会社（本社： 東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、ChatGPT等に活用されている大規模言語モデルによる文章生成AI技術を連携した新サービス「MediaTalk GPT（メディアトーク・ジーピーティー）」を2023年4月上旬にリリースすることをお知らせいたします。

発表の背景

2022年11月30日の一般公開から、わずか2ケ月で1億ユーザーを突破した話題のChatGPT。その根幹にあるGPT-3.5という大規模言語モデルを活用した「MediaTalk GPT」を2023年4月上旬にリリースいたします。「MediaTalk GPT」は、Webサイトを利用するユーザーから、カスタマーサポートに寄せられる質問に対する回答を自動生成・応答することで、まるで人間が応対をしているようなユーザー体験を提供します。結果として、ユーザーの利便性・体験向上のみならず、深刻化するカスタマーサポート領域の人材不足の解決や、業務負荷の軽減などの実現を目指します。

▼順番待ちリスト
https://mediatalk.medialink-ml.co.jp/mediatalk-gpt-waitlist/

▼ウェビナー申込（開催日時：3/23 (木) 13:00～13:30）
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_l-ona00_R5a80VJpTBTl5g

ChatGPT・GPT-3.5について

ChatGPTは、OpenAI社が開発したGPT-3.5という大規模言語モデル（LLM）で構築されています。GPT-3.5は1,750億パラメータという膨大な言語を学習したモデルであり、これまでのAIチャットボットの常識をはるかに上回る認識・回答精度が特徴です。その技術を活用したChatGPTは、あたかも人が回答をしているように、自然な文章で質問に的確に回答をする生成型AI（Generative AI）とも言われています。

ウェビナー開催（開催日時：3/23 (木) 13:00～13:30）

▼ウェビナー申込（開催日時：3/23 (木) 13:00～13:30）
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_l-ona00_R5a80VJpTBTl5g

最新のトレンドである「Chat GPT」がカスタマーサポートをどう変えるか、
また、新サービス「MediaTalk GPT」のデモンストレーションも予定しております。

会社概要

会社名　：メディアリンク株式会社
所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者 ：代表取締役　松本 淳志
設立 ：2009年7月
資本金 ：1億円
URL 　：https://www.medialink-ml.co.jp/
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング

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