求職者とのやり取りをプラットフォーム上で完結できるように
人材エージェント向け情報管理システム「エージェントハブ」を運営する株式会社Lumos（本社：東京都渋谷区、代表取締役：岩渕 響聖、以下「Lumos」）は、求職者向けマイページ機能において、新たにチャット機能を追加しました。
人材エージェントは、従来のメールに加え、エージェントハブ上で求職者と直接メッセージのやり取りができるようになります。これにより、求職者との調整をよりスムーズに進められるとともに、過去のやり取りがエージェントハブ上に集約され、過去のコミュニケーション履歴もたどりやすくなります。
■ 開発背景
人材紹介業務では、選考状況・提出書類の確認、面談日程の調整など、求職者とのやり取りが多く発生します。一方、メールでのやり取りでは、過去の連絡内容を確認しづらい、やり取りが複数のツールに分散してしまうといった課題がありました。
今回追加されたチャット機能により、人材エージェントはマイページ上で求職者と直接メッセージをやり取りできるようになります。求職者とのコミュニケーションをエージェントハブ上に集約することで、やり取りの確認や対応をより行いやすくなります。
■ 機能概要
求職者は、エージェントハブにて発行された「求職者向けマイページ」にて、人材エージェントから届いたメッセージを確認・返信することができます。人材エージェントから新しいメッセージが送信された際には、求職者にメールで通知が送られます。
求職者はマイページ上でメッセージを確認・返信できる一方、通知自体はメールで届くため、プラットフォームに常時ログインしていない場合でも新着メッセージに気づくことが可能です。これにより、従来のメール連絡の利便性を活かしながら、よりリッチでスムーズなコミュニケーションを実現します。
また、メールでは相手の顔が見えないままコミュニケーションが進むことも多くありますが、本機能では担当エージェントの顔がアイコンとして表示されるため、求職者にとって初回のやり取りから安心感を持ちやすいコミュニケーションにつながります。
■ より自然でクイックなコミュニケーションを実現
メールでの連絡は文章が堅くなりやすく、ちょっとした確認や短いやり取りにも一定の手間がかかる場合があります。
今回追加されたチャット機能により、エージェントは求職者とより自然な形でメッセージをやり取りできるようになり、必要な内容を気軽にすばやく確認・共有できるため、日々のコミュニケーションのスピード向上につながります。
これにより、求職者が次のアクションに移りやすくなり、結果として、より早く自分に合った機会の発見や選考体験を後押しします。
■ エージェントハブについて
「エージェントハブ」は、スタートアップ向け転職エージェント特化型のクライアント管理システムです。求人および求職者の情報を一括管理でき、データ分析に基づいた戦略的な目標達成を支援します。導入をご検討の方は、まずはお気軽にお問い合わせください。
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