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ブライダル業界向けDXを推進する株式会社ニューバリューフロンティア（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高宮孝一郎）は、ウェディングプランナーの思考をサポートするAIシステム「Dolphin（ドルフィン）」の導入成果を発表いたします。
■ 開発の背景：プランナーの“想い”を届けるために 多様化する新郎新婦のニーズに対し、現場のプランナーには高度なヒアリング力や提案力が求められています。しかし、多くの現場では属人的なスキルに頼らざるを得ず、成功体験が共有されにくいのが現状です。「Dolphin」は、プランナーが本来持つ「お客様に最高の1日を届けたい」という想いを、データとAIの力で具現化し、組織全体の提案力を底上げするために誕生しました。
■ 導入成果：わずか2ヵ月で成約率が15ポイント向上 先行導入された式場において、Dolphin導入からわずか2ヵ月で成約率が約15ポイント改善するという成果を上げました。
この成果の鍵となったのは、「支配人によるコントローラー機能の進化」です。Dolphinが接客中の会話をリアルタイムで解析・可視化することで、支配人はプランナーからの報告（主観）だけでなく、顧客の反応（客観的事実）に基づいた的確なフィジカル・ディレクションを行えるようになりました。これにより、会場の新たな魅力訴求の発見や、一組一組に最適化された接客戦略の構築が可能となりました。
■ 導入施設 支配人様のコメント 「これまでは個人のセンスや記憶に頼っていた提案が、Dolphinによって『なぜこの提案が刺さるのか』という根拠を持って伝えられるようになりました。 最大のメリットは、音声データを通じて、プランナーからの報告と合わせて『リアルなお客様のご意見』を精緻に把握できるようになったことです。ブラックボックスになりがちだった接客プロセスを可視化することで、より効果的な戦略を組み立てることができ、確実な成果に繋がっていると感じています。」
■会社概要
企業名：株式会社ニューバリューフロンティア
所在地：東京都渋谷区広尾1-3-18 広尾オフィスビル11階
代表者：代表取締役 高宮孝一郎
事業内容：ブライダル業界向けコンサルティング、WEB広告・マーケティング、ホテル・旅館運営
URL：http://www.newvaluefrontier.co.jp/
企業名：株式会社MYUUU
所在地：東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C
代表者：室谷東吾
事業内容：生成AIおよびWeb事業
URL：https://myuuu.co.jp/
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社ニューバリューフロンティア
担当 金増宏輝
TEL：03-5791-7301 Email：info@newvaluefrontier.co.jp
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