個別QRコードで顧客ログ集計する新システム
印刷を中核とする総合サービス企業の佐川印刷株式会社（本社：京都府向日市、代表取締役社長：岡 伸夫）は、QRコード※を活用したレスポンスログ集計システム「QRアクセストラッカー」を開発いたしました。
販売促進のために用いられる手段としてダイレクトメール（DM）が挙げられます。ただ顧客にDMが届いても、そのまま廃棄されてしまうことはよくあります。そのため、まずは開封して中身を見ていただく必要があり、そのための様々な手法が開発されてきました。その中の一つが顧客一人ひとりの販売動向などに応じて内容を変化させた情報を掲載することで顧客の興味を引くパーソナライズDMです。
ただ、実際に開封率が上がったかどうかについて調べることは難しく、DMが届いた顧客からの問い合わせや販売売上の増加などから推測するしかありませんでした。
弊社がご提供するDM効果アップにつながるご提案一覧。今回、ご紹介するのが赤枠部分となります。
【DMの費用対効果の検証が可能に】
そこで佐川印刷が開発したのが、「QRアクセストラッカー」です。顧客に送るDMに依頼主のWebサイトに誘引するQRコードを印刷しますが、その際に顧客ごとに異なるQRコードを発行することで、よりその顧客に適したWebコンテンツへの誘導を行います。そのQRコードには顧客ごとに個別のユニークIDが組み込まれており、依頼主のコンテンツにアクセスが試みられるとDM管理システムにて接続ログの取得を開始。どのページに移動していったかなどが記録されます。これにより、どのIDがどのページをどれだけご覧になられたかといったアクセスログが取得でき、本当にDMに効果があったかどうかが見える化され、費用対効果の検証が可能になります。
例えば、顧客が閲覧したが注文されていない商品について、次回DMで強調して
またユニークIDについては会員番号などの重複しない文字列とし、ユニークIDと顧客情報のマッチングについては、依頼主側で行っていただくため、このシステム内には個人情報は含まれていません。
「QRアクセストラッカー」のフロー
レポート画面のイメージ
■佐川印刷株式会社について
佐川印刷は、印刷・情報加工事業を基盤としながら、Web制作、映像制作、BPOサービス、物流改善ソリューションなど、企業のコミュニケーション活動を支援する総合サービス企業です。
近年はSGホールディングスグループ様との協業の知見を活かし、物流業界向けの業務改善提案やマテハン導入支援、自社開発システムの提供など、物流DX 分野への取り組みを強化しています。
【本件に関するお問い合わせ先】
佐川印刷株式会社 営業企画室（広報担当）
TEL:075-934-8010 E-mail: sp-eigyokikaku@spcom.co.jp
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です