テクノロジーでサポートを新しくするThe Support Tech Companyモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）と共催で、テレワーク導入応援オンラインセミナー「LINEのAIを使ったテレワーク時代の顧客サポート～チャットと音声のハイブリッドサポート～」を2020年6月11日（木）に開催します。
テレワーク継続など、ニューノーマル（新常態）な働き方が推奨される中、顧客接点としてLINEアカウントの活用を考える企業が増えています。当セミナーでは、「新型コロナ対応におけるLINE AIの活用」「テレワーク対応した顧客サポートのカタチ」をテーマにした各セッションのほか、パネルディスカッション「コールリーズンに応じた問い合わせチャネル誘導の最適化」を開催予定です。LINEとモビルスが提案する、電話対応やチャット対応などチャネルの垣根を越えた、アフターコロナを見据えた顧客サポートの運用イメージについて、デモを交えながらディスカッションしていきます。

■ セミナー概要

・日時：2020年6月11日（木）15:00～16:30

・受講方法：オンラインセミナー

※本セミナーは事前申し込み制です（6月10日（水）12時申込み締切）
※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日の午前中に送付いたします。
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴いただけます

・参加費：無料

【プログラム】

Session1「新型コロナ対応におけるLINE AIの活用」
・アフターコロナのAI活用の変化や、LINEを活用した最新の顧客サポートについて

LINE株式会社　イネーブルメント & アライアンスチーム　齋藤 吉秀氏

Session2「テレワーク対応した顧客サポートのカタチ」
・新型コロナウイルス第二波に備えて今対応しておきたい、顧客サポートのテレワーク対応について
・チャットや電話自動応答、ビジュアルIVRなど、取り組みやすい具体的施策について

モビルス株式会社　代表取締役社長　石井 智宏

パネルディスカッション
「コールリーズンに応じた問い合わせチャネル誘導の最適化」

緊急時には対応するスタッフが減る一方で、通常問い合わせ以外にも、緊急の問い合わせも増え、現場の負担が急増することも少なくありません。そのような場合に備えて、コールリーズンによって上手く振り分けつつ、LINEのAI製品とモビルスのサービスの特性を活かした、顧客サポートの運用イメージについてデモを交えながらディスカッションします。

LINE株式会社　齋藤 吉秀 氏
モビルス株式会社　石井 智宏

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

■申し込み方法
下記申し込みページより必要事項をご記入の上、申し込みください
https://go.mobilus.co.jp/20200611LISeminarpr

※申込みは、1名ずつの登録をお願いします。1社複数名参加の場合も、必ず全員お申込みください。
※一部の企業（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

【モビルス株式会社について】
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe Support Tech Companyです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、AIチャットボット（自動応答）と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「mobiAgent(モビエージェント)（https://mobilus.co.jp/agent/）」や、電話自答応答システム「mobiVoice（モビボイス）（https://mobilus.co.jp/voice）」、問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「Visual IVR」をはじめとした、顧客サポート業務を支援するソリューション開発を行っています。

本　社 ： 東京都品川区西五反田3-11-6　サンウエスト山手ビル5F
会社名 ： モビルス株式会社
代　表 ： 石井 智宏
設立日 ： 2011年9月16日
事　業 ： 人工知能とモバイル技術を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発
ウェブ ： https://mobilus.co.jp/

＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

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