300ページにわたり、「事業と組織を動かすための顧客理解」の実践知を網羅！
日本初 (※1) のインサイトマネジメントクラウド「Centou」の開発・提供を行う株式会社alma（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：加藤 健路、以下「alma」）は、書籍『インサイトマネジメント 顧客理解を「組織の武器」に変える技術』が全国の書店やAmazon等のECサイトで発売開始したことをお知らせいたします。
※1：2026年8月1日～8月31日、自社によるWeb調査。日本国内で「インサイトマネジメント」を掲げ、類似の機能を提供するサービスを対象に、各社公式Webサイトおよび公表資料を比較。顧客インサイト管理に特化したサービスとして日本初。
300ページにわたり、「顧客理解を個人プレーからチームプレーへ進化させる必要性」を解説
生成AIなど、技術の進化によって、ますます「何かをつくる」ことのハードルが下がる中、「顧客に選ばれるもの」を生み出し続ける必要性が増しています。そのような中で「顧客理解を、個人プレーからチームプレーへ」をコンセプトにした書籍『インサイトマネジメント 顧客理解を「組織の武器」に変える技術』が発売されました。
「あなたに必要なのは、本当に調査や分析なのか？」と顧客理解の前提を疑うところから始まる本書は、企業の顧客理解への向き合い方を大きく変える内容で構成されています。
■ 目次
- はじめに -- あなたの顧客理解が、報われるために
- 第1章 インサイトマネジメントの時代
- 第2章 なぜ、顧客理解が機能しないのか
- 第3章 インサイトマネジメントとは
- 第4章 組織を動かす
- 第5章 事業を動かす
- 第6章 明日から始めるインサイトマネジメント
■ 発売情報
書籍名 : インサイトマネジメント 顧客理解を「組織の武器」に変える技術
著者 : 加藤 けんじ
発売元 : 講談社
定価 : 1500円 + 税
著者からのコメント
加藤 けんじ
2年半に渡り、編集社・出版社の方々とともに書籍をつくりあげてきました。そして、インサイトマネジメントに取り組む先進的な企業の皆さまをはじめとして、多くの方に取材・レビューをいただきました。結果として、当初の想定を超え300ページみっちりの内容に仕上がりました。
「なぜ顧客理解をしても事業が伸びないか？」という、事業成長と顧客理解の間を紐解く本として、拙著が多くのみなさまのお役に立てることを願っております。
ご感想、ぜひSNSやAmazonレビューなどでお寄せいただけたら、ありがたく拝読いたします。報われる顧客理解が増えることを心から祈っております！
発売を記念して特設サイトがオープン！
書籍の発売を記念して、「はじめに」など一部分を無料公開した、書籍の特設サイトも公開。書籍の購入だけでなく、期間限定で研修の依頼などもこちらから可能に。
インサイトマネジメントクラウド「Centou」について
「Centou」は、ユーザーインタビューや顧客サポートなどで得られた顧客課題・インサイトなどを管理する、日本初のインサイトマネジメントクラウドです。
顧客インサイト・顧客課題をチームに伝えたいのに伝わらない、目線がそろわず決まらない...そんな「チームでインサイトを扱う」ための悩みを解決するために生まれました。
ご利用いただいた企業では、使われない機能開発を減らし毎月300万円の開発コスト削減、売上2倍成長、3ヶ月での新規事業立ち上げ、分析効率5倍など、「ユーザー理解をキレイゴトで終わらせない、事業成長に直結する、新しいユーザー理解の方法」として、大きな成果を上げております。
組織のインサイトマネジメント導入にあたって、ツールを問わず伴走支援も提供しております。「どこからはじめるか？」「自社でもやるべきか？」などからお気軽にご相談ください。
■ Centouのサービス詳細やお問い合わせはこちら
https://centou.jp
■ インサイトマネジメントについてのご相談もお気軽にどうぞ
https://centou.jp/insight-management-1on1
■ Centouが目指すもの
「せっかく顧客の話を聞いたのに、チームに全然伝わらない...」「あの時も聞いた話なんだけど、他の人に伝わらない...」そんな、顧客課題やインサイトをチームで共有できない悩みを解決するためにCentouは誕生しました。
「インサイトを、もっとチームで。」をミッションに、どんな職種、どんな立場でも、ユーザーインサイトをもとに、顧客に仕事に向き合える社会を実現します。
■ 株式会社almaについて
”DESIGN for ALL”をミッションに2018年に創業。すべての人が「デザイン」を扱えるような未来を目指して、企業内のデザインの裏側を発信・活用できるサービスCocoda、インサイトマネジメントサービスCentou、ブランドマネジメントサービスBrandateをはじめ、さまざまなプロダクトを通して実験を繰り返す企業です。
コーポレートサイト：https://alma-inc.co.jp/