～ 現場に寄り添い続けた10年が、業種・業態を超える運用改善提案力を生んだ ～
小売・流通業向けシフト管理SaaS「R-Shift（アールシフト）」を提供するオーエムネットワーク株式会社（本社：新潟県新潟市、代表取締役：山岸真也）は、国内シフト管理システム市場における大手小売業の導入企業数で、2020年から2026年までの7年連続でNo.1を獲得いたしました（※）。
※国内シフト管理システム市場 登録ID1,000以上の小売業（東京商工リサーチ調べ 2020～2026年）
「大手小売業に選ばれ続ける」という事実が示すもの
登録ID1,000以上という規模の小売業は、複数業態・多店舗運営を前提とし、雇用形態も多様で、既存の社内システムも複雑に絡み合っています。こうした環境下でシフト管理システムを選定・運用し続けることは、導入時の機能評価だけでは完結しません。運用開始後に発生する様々な要望に対し、ベンダーがどこまで応え続けられるか、そこまでを含めた総合力が問われます。
R-Shiftが7年連続でこの領域の導入企業数No.1を獲得し続けている背景には、単なる機能面の優位性にとどまらない、現場と向き合い続ける開発・サポート体制の厚みがあります。
大手企業に選ばれ続ける3つの理由
理由１. 業種・業態を横断する現場知の蓄積
スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター、アパレル、専門店。小売・流通業と一口に言っても、業態ごとにシフトの組み方、繁忙期の波、雇用形態の構成、労務ルールは大きく異なります。R-Shiftは15年以上にわたり、これら多様な業態の現場に向き合ってきました。
同じ「シフト管理」という言葉でも、業態が違えば現場が抱える課題は全く異なります。この違いを理解したうえで提案できることが、大手企業の複雑な運用要件に応え続けられる土台となっています。
理由２. 「できません」と言わない開発力
大手企業の運用要件は、標準機能だけで完結することは多くありません。「既存の販売管理・人事・勤怠システムと連携したい」「売上予算や客数とシフト計画を連動させたい」「自社独自の労務ルールに対応してほしい」--こうした要望に対し、R-Shiftは外注に頼らず自社開発チームが要件定義から本番導入まで一気通貫で対応してきました。
これまでに積み重ねたカスタマイズ対応件数は300件を超え（※）、そこで得た知見は個社対応にとどまらず、R-Shiftの標準機能へと順次還元されています。1社の現場から生まれた解決策が、同じ課題を抱える他社でも活用できる機能として育っていく--この循環が、プロダクト全体の価値を継続的に高めています。
※参考：[シフト管理SaaS「R-Shift」、カスタマイズ対応件数300件突破]
理由３. システム提供にとどまらない業務改善提案力
R-Shiftが多くの大手企業様から評価いただいているのは、「システムを納品するベンダー」ではなく、「現場の運用改善まで踏み込むパートナー」として機能している点にあります。
300件を超えるカスタマイズ対応と多様な業態での運用実績を通じて蓄積されたノウハウは、新規ご相談時や運用見直しのタイミングで「他社での類似事例を踏まえた運用の提案」として還元されます。「どう作るか」の前に「そもそもどう運用すべきか」から議論できること--この姿勢が、長期にわたって選ばれ続ける理由のひとつです。
【代表取締役 山岸真也 コメント】
R-Shiftが多くの企業様に選ばれている最大の理由は、現場で本当に使えることにあります。
小売業のシフト管理は、勤務条件、人員配置、繁閑差、店舗ごとの運用ルールなど、非常に複雑です。私たちはその複雑さから逃げず、一つひとつ丁寧に向き合いながら、実務に耐える製品づくりを続けてきました。
システムは、導入された数だけでなく、使い続けられているかどうかで真価が問われます。
R-Shiftは、現場に根ざした改善と誠実なサポートを積み重ねることで、お客様から信頼をお預かりしてきたと考えています。これからも、企業の皆様が安心して選べるシフト管理基盤として、より高い品質を追求してまいります。
小売・流通業のシフト管理は、さらに複雑化していく
慢性的な人手不足、雇用形態の多様化、経営数値とシフト計画の連動ニーズの高まり--小売・流通業を取り巻くシフト管理の要件は、今後さらに複雑化していくことが見込まれます。汎用SaaSの標準機能だけでは対応しきれない領域はこれからも広がり続け、「現場の運用に本当に合うシステム」を選ぶことの重要性は一段と増していくでしょう。
今後の展望
オーエムネットワークは、これからも小売・流通業の現場に深く寄り添い、「できません」と言わない姿勢で多様な運用要件に応え続けてまいります。その過程で積み重なる知見を標準機能へ還元し続けることで、R-Shiftは現場の変化とともに進化し続けるシフト管理SaaSであり続けます。
7年連続No.1という評価は、これまで当社をご信頼いただいてきたお客様からの期待の表れであると受け止めております。その期待に応え続けるべく、今後も現場の声を起点としたプロダクトの進化に注力してまいります。
【会社概要】
会社名：オーエムネットワーク株式会社
所在地：新潟県新潟市中央区
代表取締役：山岸真也
事業内容：業務システム開発、シフト管理システム「R-Shift」
提供Web：https://www.omnetwork.co.jp/
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