「実行能力」「ビジョンの完全性」両軸で最高位を獲得
※こちらは、米国本社が2026年9月24日に発表した内容の日本語抄訳になります。詳細全文はこちらをご覧ください。
【ニューヨーク-2026年9月24日】
ブランドが「Be Absolutely Engaging(TM)」を実現することを支援する、顧客エンゲージメントプラットフォームのリーディングカンパニーであるBraze（Nasdaq: BRZE）は本日、2026年Gartner(R) Magic Quadrant(TM) マルチチャネルマーケティングハブ（MMH）部門において、4年連続で「リーダー」の1社に選出されたことを発表しました。評価対象となった複数のベンダーの中で、Brazeは「実行能力（Ability to Execute）」「ビジョンの完全性（Completeness of Vision）」の両軸で最も高い評価に位置づけられました。
また、Brazeは『2026 Gartner Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs』レポートの「マルチチャネルエンゲージメント」および「オムニチャネルワークフローイノベーション」の各ユースケースにおいて第1位にランクインしました。
顧客の期待が高まり、競争が激化する中、マーケターが利用できるチャネル、データソース、AIツールの数は増え続けています。ブランドには、この複雑さをより関連性が高く応答性の高い顧客体験へと変換できるテクノロジーが必要です。Brazeは、この評価が、すでに成果を上げている顧客に最先端のテクノロジーを提供し、単一のコンポーザブル（拡張可能な）プラットフォーム内でデータ、意思決定、クリエイティブ実行、クロスチャネルエンゲージメントの接続を支援することに重点を置いている姿勢を反映していると考えています。
Braze チーフ・ビジネス・オフィサー（Chief Business Officer） アスタ・マリク（Astha Malik）のコメント:
「ベンダーの選択肢が豊富な混雑した業界において、マーケターは迅速に動き、パーソナライズされた体験を提供し、すべての投資においてROIを証明するという、かつてないプレッシャーに直面しています。Brazeは初日から野心的なマーケターの側に立ち、創造性を発揮し、自身や顧客を刺激するものを追求する自由を提供してきました。私たちは、Magic Quadrantにおける自社の位置づけを、長年にわたってマーケターを支援し、ブランドが目前の要求に応えるのを助けてきた成果の反映と捉えています。リアルタイムエンゲージメント、AIによる意思決定、そして各組織のより広範なテクノロジーエコシステム内で動作するよう設計されたプラットフォームを統合することで、『より良いマーケターになるのにこれほど最適な時代はない（There has never been a better time to be a better marketer(TM)）』という当社の信念を実現しています。」
Brazeは、メール、モバイル、Web、メッセージング、その他のチャネルにおいて、ブランドがパーソナライズされた体験を構築することを支援します。コンポーザブルアーキテクチャにより、組織は既存のデータやテクノロジー投資を顧客エンゲージメントワークフローと接続できるため、チームはすでに依拠しているシステムを置き換えることなく、顧客の行動にリアルタイムで対応できます。
同社は、顧客エンゲージメントのライフサイクル全体にわたってAI機能を拡張し続けています。「BrazeAI Operator(TM)」は、マーケターが既存のワークフロー内でキャンペーンを開発し、コンテンツを生成し、問題を解決できるように支援します。一方、「BrazeAI Agent Console(TM)」により、Brazeプラットフォーム内でAIエージェントを直接構築・管理できるようになります。「BrazeAI Decisioning Studio(TM)」を活用することで、ブランドは個々の顧客の行動やコンテキストに基づいて、最も関連性の高い体験を連続的に判断・配信できます。これらの機能が統合されることで、プラットフォーム内でのガバナンスと人間による監視を維持しながら、マーケターにより高度なインテリジェンスと自動化を提供します。
Brazeは、今日のマーケターが最優先事項として掲げる以下の4つの課題解決を支援します：
- 顧客シグナルをアクションへ変換（Turn customer signals into action）: テクノロジーエコシステム全体のデータを活用し、顧客の行動変化に合わせてエンゲージメント方法を調整します。
- パーソナライズのさらなる個別化（Make personalization more individual）: AI駆動の意思決定を活用し、広範なオーディエンスセグメントを超えて、各顧客に適した体験を決定します。
- チャネルを横断した作業の連携（Coordinate work across channels）: カスタマージャーニーの構築、管理、改善を行う共有環境をチームに提供し、戦略や実行の分断を防ぎます。
- 高いコントロール性を持ったAIの導入（Adopt AI with greater control）: 可視性、ガバナンス、人間の監視を維持しながら、既存のマーケティングワークフローにAIを組み込みます。
業界およびBrazeの位置づけについての詳細は、『2026 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs』レポートの無償コピーをダウンロードしてご覧いただけます。
- 出典: Gartner, Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, Audrey Brosnan, Tia Zervas, Suzanne Schwartz, Julia Multedo, 2026年9月22日。
- 出典: Gartner, Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs, Suzanne Schwartz, Tia Zervas, Audrey Brosnan, Julia Multedo, 2026年9月22日。
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Brazeについて
Brazeは、ブランドが「Be Absolutely Engaging(TM)」を実現する顧客エンゲージメントプラットフォームです。消費者の期待に応える優れた体験を通して、顧客と企業の双方に価値をもたらします。「BrazeAI(TM)」は、AIモデルや機能をBrazeプラットフォームのあらゆる顧客接点に柔軟に組み込んで活用できる、先進的なインテリジェンス機能。これにより、マーケターは複雑な設定に悩むことなく、より高度かつ迅速な顧客エンゲージメントを実現できます。複数のチャネルをまたいだ最適なメッセージ送信や、顧客の行動に合わせたジャーニー全体の設計・実行はもちろん、AIによる自律的な最適化が、一人ひとりの顧客にとって最適なアクションを自動で判断し、実行します。Brazeは「単なる通知」を、心に響く「1対1の対話」へと昇華させ、マーケティングオートメーション(MA)のその先にある次世代のパーソナライズ体験を提供します。日本国内では2020年の日本支社設立以来成長を続け、2026年開始時点で130社以上のお客様に導入いただいています。また、2026年には日本国内データセンターを開設、これにより、高いセキュリティ要件が求められる金融機関をはじめとするお客様への支援体制もさらに強固なものとなりました。Brazeは業界アナリストからマーケティングテクノロジーのリーダーとして繰り返し評価されており、2025年のG2「Best of Marketing and Digital Advertising Software Product」にも選出されました。また、働きがいのある企業としてFortuneやNewsweekなどの各賞を受賞しています。ニューヨーク本社のほか、米州、欧州、アジア太平洋地域に15の拠点を展開しています。詳細は https://www.braze.com/ja をご覧ください。