～AIロープレ市場のパイオニアとして、金融機関を中心に大手企業での活用が拡大～
株式会社エクサウィザーズ（東京都港区、代表取締役社長CEO：春田 真、以下エクサウィザーズ）は、AIロールプレイングサービス「exaBase ロープレ」の利用者数が、2026年5月末日時点で5万人を突破したことをお知らせします。金融機関を中心とした大手企業での導入拡大が背景にあり、AIロールプレイング（AIを相手に営業や接客の練習を行う研修手法、以下「AIロープレ」）市場のパイオニアとしての地位を一段と強めています。人手不足や研修のデジタル化が進むなか、今後は営業支援AIサービス「exaBase セールスエージェント」との連携により、活用範囲のさらなる拡大が見込まれます。
☑ なぜ「exaBase ロープレ」が選ばれるのか -AIロープレ市場のパイオニアとしての実績
exaBase ロープレが金融機関を中心に大手企業で選ばれる理由は、AI企業ならではの技術力と、金融業界特有のニーズに応える以下の強みがあります。
- 金融機関水準の高いセキュリティ・情報管理体制厳格な情報管理基準を持つ金融機関の要件に対応。機密情報の取り扱いに配慮した運用設計が、金融機関からの信頼につながっています。
- 業務・商慣習に即したシナリオ／アバターの個社カスタマイズ外為営業（外国為替に関わる営業）や窓口・コンタクトセンター応対など、各社の業務や商慣習に即したシナリオ・アバターを設計可能。顧客の性格・年代・家族構成など実際の応対現場を再現でき、接客型の汎用サービスでは応えきれない「業務特化シナリオ」「知識整理」のニーズに対応します。
- 特許取得のAIコア技術による高精度フィードバック自然なAI応答速度など特許技術に裏打ちされたリアルな対話により、現場で使えるスキル定着を支援。エクサウィザーズのAIエンジニアチームが評価ロジックを継続的に調整し、「なぜこの点数か」が分かる高精度なフィードバックを実現しています。
エクサウィザーズは、AIロープレ市場の黎明期からサービスを提供してきたパイオニアです。個社に寄り添いながら運用・改善を継続的に重ねて蓄積した知見が、他社にはない高品質なサービスを実現しています。
☑ 利用用途別にみる活用と成果
exaBase ロープレは営業領域を超え、人材育成や顧客対応まで幅広いシーンで活用されています。用途ごとの主な成果は次の通りです。
[表: https://prtimes.jp/data/corp/30192/table/451_1_7ae938c8f1e3ab578f261d68817152b0.jpg?v=202606041045 ]
このほか、顧客ヒアリング・1on1・評価面談・採用面接など、面談・ヒアリング用途での活用実績もあり、営業スキル向上から人材育成、顧客対応まで、幅広いシーンで活用が広がっています。
※成果数値は当社導入事例インタビュー、顧客インタビューより抜粋（当社調べ）。
過去のプレスリリース、導入事例についてはこちらをご覧ください。
【導入事例】
みずほ銀行：https://exawizards.com/exabase/roleplay/case/002/
オリックス生命：https://exawizards.com/exabase/roleplay/case/001/
【プレスリリース】
ATグループ：https://exawizards.com/archives/31892/
JA共済連：https://exawizards.com/archives/31741/
伊予銀行：https://exawizards.com/archives/31406/
商工中金：https://exawizards.com/archives/30830/
関西みらい銀行：https://exawizards.com/archives/30169/
かんぽ生命：https://exawizards.com/archives/30159/
オリックス生命：https://exawizards.com/archives/30010/
みずほ銀行：https://exawizards.com/archives/28550/
【サービスサイト】https://exawizards.com/exabase/roleplay/
☑ 今後の展開
今後は、営業支援AIサービスexaBase セールスエージェントと連携し、日々の営業活動のなかで、必要なタイミングに必要なシナリオでロープレを実施できる環境を提供します。商談の準備から振り返りまでをシームレスにつなぎ、現場での実践とトレーニングを一体化させることで、営業組織全体のスキル底上げと育成サイクルの高速化に貢献します。
人手不足やOJT機会の減少、研修のオンライン化といった環境変化のなか、AIを活用した人材育成は金融機関をはじめとする大手企業に定着しつつあります。エクサウィザーズは今後も、こうした環境変化に応えながらトレーニングと実務の一体化を進め、サービスのさらなる強化に取り組んでいきます。
本件に関するお問い合わせ先
https://exawizards.com/exabase/roleplay/
【エクサウィザーズ 会社概要】
会社名 ：株式会社エクサウィザーズ（証券コード4259）
所在地 ：東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階
設立 ：2016年2月
代表者 ：代表取締役社長CEO 春田 真
事業内容：AIを利活用したサービス開発による産業革新と社会課題の解決
URL ：https://exawizards.com/