2026年4月16日（木）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、アドバンストメディア×スカパー・カスタマーリレーションズ（SPCC）オンラインセミナー「音声×感情解析で顧客満足度を上げる データから読み解くお客様の隠れた本音とは？」を共催いたします。
顧客満足度を上げたい。でも、人も時間も限界がある。
そのジレンマを解消する鍵が、音声データ×感情解析です。
本ウェビナーでは、このアプローチによって顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現する方法を徹底解説。現場ですぐに活かせる知見を、実例とともにお届けします。「品質か、効率か」の二択ではなく、両方を叶える具体的な方法をぜひこの機会に体感してください。
■こんな方におすすめ
・コンタクトセンターの応対品質を底上げしたい方
・クレームの未然防止や、対応の属人化に悩んでいる方
・人や時間をかけずに、品質と効率を同時に改善したい方
・感情解析を業務にどう活かすか、具体的なイメージを持ちたい方
音声×感情解析で顧客満足度を上げる
データから読み解くお客様の隠れた本音とは？
[表: https://prtimes.jp/data/corp/20223/table/745_1_82ad22e9395a2e824e745af72fafc794.jpg?v=202604030545 ]
【本件のお問い合わせ】
株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 ウェビナー事務局
MAIL:ami-cti-users-ml@advanced-media.co.jp
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