～「AIに詳しい人が社内にいない」問題を、解決社内ルールの整備からワークショップを通じた組織への浸透まで支援～
エキサイト株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：西條 晋一）は、社内にAIの専門家を持たない企業向けに、AI活用を専任担当が伴走で支えるヘルプデスクサービス『AIサポートデスク』を、5月20日（水）より提供開始します。
『AIサポートデスク』は、上場企業であるエキサイトが自社の業務において培ってきたAI活用のノウハウを提供するサービスです。ChatGPTやClaude、Geminiなどの各種生成AIモデルや、Claude Code、NotebookLM、Genspark、n8nなどの様々なAIツールを利用してきた経験をもとに、AIモデルやAIツールの選定から、初期設定、社内ルールの策定、社内での活用促進などに関する企業の悩みを解決・支援します。内部統制・コンプライアンス・個人情報保護などの観点を重視する上場企業にもお薦めです。
『AIサポートデスク』サービスサイト
https://ai-dev.excite.co.jp/lp
■提供の背景
生成AIの登場以降、業務におけるAIの活用は喫緊の経営課題となっていますが、実際には、以下のような悩みの声が多く聞かれています。
- 判断できる人がいない
どのAIを、どの業務で、どこまで使うべきか判断できる人材が社内にいない
- リスクが見えない
入力データが学習に使われないか、情報漏洩しないか、社内ルールをどう作るべきか分からない
- 使い方が分からない
プロンプトの書き方、ツールの使い分け、業務への組み込み方を教えられる人がいない
- 組織への浸透が進まない
AIの導入は行ったものの、現場社員による活用が進まない、生産性に変化が見られない
■『AIサポートデスク』の主な特徴
特徴1. AIに関する悩みや疑問を解消
『AIサポートデスク』では、ビジネス系および技術系の担当者により、AIに関する悩み相談や疑問の解消に対応します。AIのビジネス利用、業界トレンドに精通し、経営レベルで会話が可能なビジネス系担当者と、AIの技術に詳しく、技術的な質問や実装方法の判断、リスクの判定などが可能な技術系担当者の2名にて幅広くカバー。定例ミーティングで継続的に状況を把握しながら、日々の相談や問い合わせに応じます。
特徴2. 選定や初期設定を支援
『AIサポートデスク』では、企業の業務内容や社内ルールに最適なAIモデルやAIツールの選定、ユーザー管理や権限に関する初期設定、利用ガイドラインの策定を支援します。エキサイト社内では、「AI利用ガイドライン」や「AIツール選定ガイドブック」を整備し全社に展開していますが、企業ごとに適した社内ルールやガイドラインの策定を支援し、AIの活用およびリスクの抑制を実現します。
特徴3. ワークショップを通じて組織への浸透を支援
プロンプトの書き方や、ハルシネーションの抑制方法といった基礎的な使い方から、組織で利用するスキルの構築やAIエージェントの開発まで、現場のリテラシや業務におけるAI活用のニーズに合わせてワークショップを開催。ワークショップで実際に手を動かすことで、現場でのAI利用や組織への浸透を支援します。
■サービス開始記念！無料訪問ワークショップを実施
『AIサポートデスク』のサービス提供開始を記念して、『初めてのClaude Cowork - スキル構築ワークショップ』を最大10社に提供します。手を動かしてスキルの作成を行うことで、業務における具体的なAIの活用がイメージできるようになるワークショップです。主にビジネス職の方や、初めてClaude Coworkを触る方にお薦めです。
[表: https://prtimes.jp/data/corp/1346/table/1105_1_cfacf8301055f3d985ba99bebf10f2ba.jpg?v=202605210145 ]
■ 『AIサポートデスク』について
『AIサポートデスク』は、社内にAIの専門家を持たない企業向けに、エキサイトが提供するAI活用の支援サービスです。ビジネス系および技術系の担当者が、企業のAIに関するあらゆる悩みに対応、選定から導入支援、ガイドラインの整備、組織や業務への浸透まで幅広く支援します。
『AIサポートデスク』サービスサイト
https://ai-dev.excite.co.jp/lp
■エキサイト株式会社について
所在地 ：東京都港区麻布台1丁目3-1麻布台ヒルズ森JPタワー 27階
設立 ：1997年8月
代表者 ：代表取締役社長 西條 晋一
事業内容：メディカル事業、プラットフォーム事業、ブロードバンド事業、SaaS・DX事業
URL ：https://info.excite.co.jp/
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