AIを活用した不正検知とEMV 3-Dセキュア「パターン１.」運用により、安全な決済環境とストレスフリーな購入体験（CX）を両立
EC向け詐欺検知およびリスクインテリジェンスのグローバルリーダーであるRiskifiedの日本法人、Riskified Japan株式会社（本社：東京都港区、以下 Riskified）は、株式会社アンドエスティHD（本社：東京都渋谷区）のプラットフォーム事業を担う株式会社 and ST （以下 and ST）が運営するWebストア「and ST（アンドエスティ）」に、RiskifiedのAI搭載型リスクインテリジェンス・プラットフォームが導入されたことをお知らせいたします。
本導入により、and ST は決済承認率を最大15%向上させると同時に、不正チャージバック率を約0.0005%（実質ほぼゼロ）まで抑え込むことに成功しました。
導入の背景と課題
and ST は、GLOBAL WORK、niko and ...、LAKOLEをはじめとするグループブランドから他社のパートナー企業までが集うデジタルハブとして急速に拡大しています。2026年2月期通期のGMVは前年同期比114.8％増の462億円を達成。さらに2026年6月末時点において、集まるブランド数は100を超え、会員数も2,220万人を突破しています。
一方で、EC取引量の急増に伴い不正利用の脅威や国内の決済認証要件が厳格化する中、以下の課題に直面していました。
- 認証強化によるコンバージョン低下（フリクションの発生）： 全取引へEMV 3-Dセキュア（3DS）を導入したことで、決済時の離脱（カゴ落ち）や真正誤認が発生
- 手動審査の運用負荷： 疑わしい注文の目視確認に社内チームが多大な時間を浪費
- アクワイアラーからの指摘： 不正発生率の上昇により、決済パフォーマンスと顧客体験のバランス改善が急務に
提供ソリューションと成果
and ST はこれらの課題を解決するため、RiskifiedのAIソリューションおよびEMV 3-Dセキュア「パターン１.」運用を導入しました。
加盟店が定義したリスク閾値とRiskifiedの精緻なIDインテリジェンスを組み合わせることで、低リスクな取引は3DS認証を完全にパスさせ、高リスクな取引のみ追加認証を求める運用を実現。アカウント作成からログイン、決済に至るカスタマージャーニー全体を24時間365日体制で保護しました。
導入から約8か月（2026年1月時点）で、以下の定量的・定性的成果を達成しています。
- 決済承認率が最大15%向上
- 不正チャージバック率が約0.0005%まで劇的に減少（実質ゼロ化）
- 手動による目視審査業務を完全に撤廃（週あたり約10時間の工数を削減）
- チェックアウト時の離脱やフリクションを削減し、顧客体験を向上
両社からのコメント
株式会社 and ST ECマネージャー 本多由美子氏
「Riskifiedを導入したことで、強固な不正対策を維持しながら、チェックアウト時の不要な手間を大幅に削減することができました。承認率の明らかな改善が見られたほか、目視審査業務がなくなったことで、私たちの運用業務に非常に大きな価値がもたらされました。」
Riskified APACゼネラルマネージャー アヴィラム・ガノール
「多くのEC事業者は、認証の強化とコンバージョン率の向上のどちらか一方を選ばなければならないと考えがちですが、and ST 様はその両立が可能であることを実証してくれました。認証を適切な対象にのみ選択的に適用し、バックグラウンドでAIによるリスク判断を行うことで、不正を削減しながら承認率を向上させ、同時に優れた顧客体験を創出することができるのです。」
日本市場におけるRiskifiedの展開
国内EC市場において決済認証要件への適応と不正対策の強化が求められる中、Riskifiedはラコステ ジャパン、ユナイテッドアローズ、AKOMEYA TOKYOなどに続き、and ST の成長を強力にバックアップしています。今後も日本のEC事業者が安全かつ持続的に事業を拡大できるよう支援を続けてまいります。
■ Riskifiedについて
Riskified（NYSE: RSKD）は、リスクを賢く制御することで企業のEC成長を支援しています。世界最大級のブランドや上場企業が、チャージバックの完全保証、不正利用や規約乱用の大規模な防止、そして顧客保持率の向上のためにRiskifiedのソリューションを導入しています。ECリスクアナリスト、データサイエンティスト、研究者からなる最大規模のチームによって開発・運用されているRiskifiedのAI搭載型不正・リスクインテリジェンス・プラットフォームは、すべての取引の背景にある個人を分析し、リアルタイムの判断と高度なアイデンティティに基づくインサイトを提供します。
＜URL＞ https://www.riskified.com/ja/
■ 株式会社 and ST について
多様なブランド・カテゴリー・ヒト・コトなどがつながるPlay fashion!プラットフォーム「and ST（アンドエスティ）」を運営しています。様々なお客さまや企業の皆さまと新たな価値を共創し、ファッション・テクノロジー・コミュニティの掛け合わせによって「買い場」を「遊び場」へと進化させ、買い物そのものを熱狂的な体験に変える「リテールテイメント」の実現を共に目指します。
＜URL＞ https://www.andst.co.jp/
＜法人さまのお問い合わせ＞ https://andst.zendesk.com/hc/ja/requests/new
■アンドエスティHDグループについて
アンドエスティHDグループは、アパレル・雑貨・飲食などのブランドを展開する「株式会社アダストリア」、「株式会社エレメントルール」、「株式会社BUZZWIT」、「株式会社ゼットン」をはじめ、モール＆メディア事業やBtoB事業を展開する「株式会社アンドエスティ」、グループの物流を担う「株式会社アンドエスティ・ロジスティクス」、特例子会社「株式会社WeOur」などによって構成されるマルチカンパニーグループです。
様々なステークホルダーとのつながりを強化し、ファッションのワクワクを国内外に広げる“Play fashion!プラットフォーマー”となることを目指しています。
＜所在地＞ 〒150-8510 東京都渋谷区渋谷 2丁目21番1号渋谷ヒカリエ
＜URL＞ https://www.andst-hd.co.jp/
【本件に関する問い合わせ先】
Riskified Japan株式会社 広報担当 | japan@riskified.com