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■インターネットバンキングで利用するサービスは「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の8割強。「振り込み・送金」は8割弱、SBI新生銀行主利用者で比率高い
■インターネットバンキングを現在利用している人のうち、「パソコン」「スマートフォン」からの利用がそれぞれ約65％。インターネットバンキングの利用意向は7割強

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、27回目となる『インターネットバンキングの利用』に関するインターネット調査を2026年1月1日～7日に実施しました。
インターネットバンキングの利用状況や意向などについて聞いています。調査結果をお知らせいたします。
　
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1737_1_8cf529b3c576390e000020db2675fa02.jpg?v=202602140345 ]
　
1. インターネットバンキングの利用経験
インターネットバンキングの利用経験者は約76％です。
現在利用している人は70.1％、男性40～60代では各8割弱と高くなっています。
「利用したことがない」と回答した人は24.2%、男性10・20代や女性10～30代・70代では各30％台となっています。
　
2. インターネットバンキングで利用するサービス
インターネットバンキングで利用するサービスは（複数回答）、「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の83.2％、「振り込み・送金」が78.4％、「クレジットカード・デビットカードの引き落とし」が45.9％です。
　
「振り込み・送金」は『SBI新生銀行』主利用者で特に高くなっています。
「証券会社との口座連携・連携サービス」は『住信SBIネット銀行』『SBI新生銀行』主利用者で、
「ネットショッピングなどの決済」は『PayPay銀行』『楽天銀行』主利用者で、
「スマホ決済サービスとの連携」は『PayPay銀行』『auじぶん銀行』主利用者で高くなっています。

※グラフの続きなど、より詳しいデータは【調査結果詳細】でご覧いただけます。

　
3. 現在利用しているインターネットバンキング
インターネットバンキングを現在利用している人の利用銀行は（複数回答）、「楽天銀行」が48.1％、「ゆうちょ銀行」「三菱UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」「三井住友銀行」が各20%台です。
　
「楽天銀行」に次いで、男性30～50代では「住信SBIネット銀行」が2位です。また、関東・中部では「三菱UFJ銀行」、近畿では「三井住友銀行」が2位となっています。
　
4. インターネットバンキング選定時の重視点
インターネットバンキング利用経験者の選定時の重視点は（複数回答）、「手数料が安い」が67.0％、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が各44％台、「24時間リアルタイムで利用が可能」が30.3％です。
　
「手数料が安い」に次いで、『あおぞら銀行』『SBI新生銀行』『auじぶん銀行』主利用者では「預金の金利が高い」が2位となっています。また、『セブン銀行』主利用者では「利用できるATMが多い」が2位です。
　
5. インターネットバンキングを利用する機器
インターネットバンキングを利用する機器は（複数回答）、「パソコン」が現在利用者の65.2％、「スマートフォン」が64.6％です。過去調査と比べて「パソコン」は減少、「スマートフォン」は増加傾向です。
　
『auじぶん銀行』『住信SBIネット銀行』主利用者では「スマートフォン」の比率が高く、
『SBI新生銀行』『三井住友信託銀行』『楽天銀行』主利用者では「パソコン」が高くなっています。

　
6. インターネットバンキングの利用意向
インターネットバンキングの利用意向者は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて7割強です。男性40～60代では8割前後、現在利用している人では約96％となっています。
　
『SBI新生銀行』『auじぶん銀行』『住信SBIネット銀行』『ソニー銀行』主利用者では、「積極的に利用したい」という強い意向の比率が他の層より高くなっています。

　
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆そのインターネットバンキングを最もよく利用する理由（全4,140件）
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1737_2_7b9fe57d9b3798aa26138c73f383e772.jpg?v=202602140345 ]
　
＜調査結果詳細＞
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1737_3_8956006902b6d1604ff7f0ac083ad40e.jpg?v=202602140345 ]
※調査結果の掲載・引用に関して
こちらは、マイボイスコム(株)がインターネット調査（ネットリサーチ）で実施した自主調査結果です。
調査結果を掲載・引用いただく場合は、必ず「マイボイスコム調べ」もしくは「マイボイスコム(株)調べ」と表記をお願いいたします。
　
＜お問合せ＞
調査結果に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
myel@myvoice.co.jp （MyEL担当）
　
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設　立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事　業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース、AI分析サービス
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

マイボイスコムは、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
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