来店者用の受付端末なしで順番待ちを管理。QRコード・LINE・Web受付とLINE通知で、飲食店の受付業務と来店者の待ち時間をより快適に
株式会社EPG（本社：東京都港区、代表取締役：上村 陽介）は、飲食店の順番待ち受付やお客様の呼び出しをスマートフォンで行える店舗向けサービス「Pocket Pass（ポケットパス）」の提供を開始しました。
Pocket Passは、お客様自身のスマートフォンからQRコード・LINE・Webを通じて順番待ち受付ができ、順番が近づいた際にはLINEで呼び出し通知を行えるサービスです。
店頭に来店者用の受付端末を設置する必要がないため、受付スペースが限られている飲食店でも導入しやすく、混雑時の受付・案内業務の効率化や店舗前の滞留対策を支援します。
サービス詳細：https://www.epg.co.jp/service/pocketpass/
飲食店の「行列」と「受付業務」の課題に対応
ランチタイムや休日など、多くのお客様が集中する時間帯の飲食店では、順番待ちの受付、待ち時間の案内、お客様の呼び出しなど、通常の接客・調理業務に加えてさまざまな対応が必要になります。
また、店舗前に十分な待機スペースを確保できない店舗では、行列や混雑が店舗運営上の課題となる場合もあります。
こうした飲食店の順番待ちに関する課題に対応するため、株式会社EPGは、店頭に来店者用の受付端末を置かず、お客様自身のスマートフォンを活用して受付から呼び出しまで行える「Pocket Pass」の提供を開始しました。
「Pocket Pass（ポケットパス）」とは
Pocket Passは、飲食店向けのスマホ受付・LINE呼び出しサービスです。
お客様は店頭などに設置されたQRコードやLINE、Web上の受付導線から、自身のスマートフォンで順番待ち受付を行うことができます。
受付後は、順番が近づいたタイミングでLINEを通じて通知を受け取れるため、店舗前で待ち続けるのではなく、店外や近隣施設などで待ち時間を過ごす運用が可能になります。
店舗側では、店頭QR・Web・LINEからの受付情報を管理しながら、お客様の案内や呼び出しを行うことができます。
Pocket Passの3つの特徴
1．来店者用の受付端末が不要。お客様のスマートフォンで受付
Pocket Passでは、お客様自身のスマートフォンを受付端末として活用します。
QRコード・LINE・Webから受付できるため、大型の受付機器を店頭に設置する必要がありません。
受付スペースが限られている小規模店舗や路面店、店頭の雰囲気を大切にしたい飲食店などでも、スペースに配慮しながら順番待ち受付のデジタル化を進めることができます。
2．LINE通知で店外待機にも対応
受付後、順番が近づいたお客様にLINEで呼び出し通知を行うことができます。
お客様は店舗前に長時間滞在する必要がなく、店外や近隣で待ち時間を過ごしながら、戻るタイミングを確認できます。
店舗側にとっても、店舗前の滞留に配慮しながら順番待ちを案内できるため、混雑時の受付運用をサポートします。
3．複数の受付導線をまとめて管理
店頭QRコード、Web、LINEなど、複数の導線から入った順番待ち受付を管理できます。
待ち組数や待ち時間の目安を確認しながら案内できるため、受付・呼び出し対応の効率化を支援します。
スタッフが受付対応だけに追われにくい環境を整えることで、接客や調理など、本来の店舗業務に取り組みやすい運用を目指します。
Pocket Passの利用イメージ
STEP1 スマートフォンから受付
お客様が店舗のQRコード、LINE、Webなどから順番待ち受付を行います。
STEP2 店外などで待機
受付後は店舗前に並び続ける必要がなく、店外や近隣施設などで待つことができます。
STEP3 LINEで呼び出し通知
順番が近づくと、お客様のLINEに通知を送ることができます。
STEP4 店舗へ戻り案内
通知を確認したお客様が店舗へ戻り、順番に応じて店舗スタッフが案内します。
このような飲食店におすすめです
Pocket Passは、次のような課題を持つ飲食店での活用を想定しています。
ランチや休日などに行列が発生しやすい 店舗前に十分な待機スペースを確保しにくい 順番待ちのお客様への案内・呼び出し業務を効率化したい 少人数で営業しており、受付対応の負担を軽減したい
店舗ごとの混雑状況や待機スペース、受付方法、LINE公式アカウントの利用状況などを確認したうえで、運用に応じた受付導線をご提案します。
▼Pocket Pass サービス詳細
https://www.epg.co.jp/service/pocketpass/
▼お問い合わせ
https://www.epg.co.jp/contact-pocketpass/
※本サービスの利用による効果は、店舗の業態・立地・客層・営業時間・運用方法・混雑状況などにより異なります。売上、席単価、テーブル単価その他特定の成果を保証するものではありません。
※受付時に取得する情報は、受付管理、呼び出しその他サービス提供に必要な範囲で取り扱います。詳細は当社プライバシーポリシーおよび本サービスの利用条件をご確認ください。
※LINEは、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
※本サービスはLINEヤフー株式会社が提供するサービスではありません。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
株式会社EPGについて
株式会社EPGは、飲食店向けの予約サービスを中心としたソリューション事業、広告代理事業を展開しています。
予約・集客・管理・店舗運営など、飲食店が抱えるさまざまな課題に対し、デジタル技術を活用したサービスを提供しています。
今後も飲食店とその店舗を利用するお客様の双方にとって、より快適な店舗体験につながるサービスの提供に努めてまいります。
会社概要
会社名：株式会社EPG
代表者：代表取締役 上村 陽介
所在地：東京都港区芝浦四丁目16-25 安全ビル5階
設立：2023年3月22日
資本金：1億円
事業内容：飲食店向けの予約サービスを中心としたソリューション事業、広告代理事業
コーポレートサイト：https://www.epg.co.jp/
本件に関するお問い合わせ
株式会社EPG
お問い合わせフォーム：https://www.epg.co.jp/contact-other/