求職者・顧客・取引先の質問を想定し、注意が必要な記述を抽出。回答原文・引用元の確認から、問題ごとの継続追跡まで支援
株式会社Paragon（本社：東京都新宿区、代表取締役：山田賢）は、2026年9月9日、GEO分析SaaS「AI Score（エーアイスコア）」において、「レピュテーション管理」機能の提供を開始します。
本機能は、企業やブランドの評判に関わる質問へのAI回答を定期的に計測し、注意が必要な記述を抽出するものです。担当者は回答原文や引用元を確認し、対応が必要と判断した問題を登録。その後の計測でも同じ問題に関する記述が現れるかを継続して追跡できます。
サービスサイト：https://ai-score.jp
AIの回答からレピュテーションを抽出する
気になるレピュテーションを追跡
■ 開発背景：求職者や顧客に、AIはどんな企業情報を伝えるのか
応募先を調べる求職者、サービスの契約を検討する顧客、新たな取引先を選ぶ企業の担当者。こうした人がAIで企業情報を確認する場面では、回答の内容が、応募・購入・取引の判断材料になる可能性があります。
例えば、次のような場面が考えられます。
[表: https://prtimes.jp/data/corp/180476/table/3_1_86c68943589ea3ac28a2f8d84d844c2a.jpg?v=202609091345 ]
自社が公表している情報と、AIの回答内容に食い違いがないか。気になる記述は何を引用しているのか。情報の訂正や更新を行った後も、同じ説明が出ていないか。
こうした確認を継続するためには、質問ごと・AIごとの回答を記録し、問題の内容と経過を整理する必要があります。
AI Scoreは、これまで提供してきたAI検索でのブランド可視性の計測・競合比較に加え、企業・ブランドの評判に関わる記述の把握と継続追跡を支援します。
■ 「レピュテーション管理」でできること
01. 評判に関わる質問を登録し、AI回答を定期計測
「〇〇社の評判は？」「〇〇の解約条件は？」など、自社について確認したい質問を登録。求職者や顧客、取引先などが尋ねる場面を想定し、各AIの回答を定期的に計測します。
02. 注意が必要な記述を抽出し、原文・引用元を確認
AI回答から企業・ブランドの評判に関わる記述を抽出し、注意が必要なものを一覧で確認できます。該当箇所をハイライトした回答原文と、取得できた引用元を参照し、担当者が内容の正確性や対応の必要性を判断できます。
03. 対応が必要な問題をまとめて管理
気になる記述を問題として登録し、関連する記述をまとめて管理できます。対応状況や、対応不要と判断したことも記録できるため、確認した結果を残しながら継続して運用できます。
04. 同じ問題の出現状況と、解消後の再出現を追跡
以後の計測では、登録した問題の記述に基づき、同じ問題に関するレピュテーションを自動で紐づけます。関連する記述が現れた回答数の推移や、AI別・質問別の内訳を確認できます。
また、解消として記録した問題が再び観測された場合も把握でき、あらためて確認・対応するための判断材料になります。
■ 活用例：古い解約条件がAIの回答に含まれていた場合
サービスの契約を検討する顧客を想定し、「〇〇の解約条件は？」という質問を登録します。
計測した回答に「解約時には高額な違約金がかかる」といった記述が含まれていた場合、担当者は回答原文と引用元を確認。現在の規約と異なる説明であれば、「改定前の解約条件が案内されている」という問題として登録します。
その後、自社サイトの案内やFAQの更新など、必要と判断した対応を実施。以後の定期計測で、同じ説明が引き続き現れるかを確認します。
このように、記述の発見から内容の確認、対応状況の記録、その後の観測までを一連の流れで管理できます。
※本例は想定される活用方法です。本機能は登録した質問に対するAI回答を計測するもので、実際の利用者の質問履歴を収集するものではありません。記述の正誤や対応の必要性は担当者が判断します。
■ 提供概要
提供開始日：2026年9月9日
対象プラン：Free/Starter/Pro/Enterpriseプラン
利用料金：Freeプラン0円/Starterプラン月額4,980円/Proプラン月額29,800円/Enterpriseプラン問い合わせ
対応AI検索エンジン：ChatGPT/Gemini/Claude/Perplexity/Google AI Overview（プランにより異なる）
■ AI Scoreについて
AI Scoreは、AI検索エンジンにおける自社ブランドの言及・推薦状況を可視化し、競合比較や改善アクションの検討を支援するGEO分析SaaSです。
今回の機能追加により、AI検索でのブランド可視性に加え、企業・ブランドの評判に関わる記述の把握と、問題ごとの継続追跡を支援します。
サービスサイト：https://ai-score.jp
■ 会社概要
会社名：株式会社Paragon（パラゴン）
所在地：東京都新宿区西新宿3丁目3番13号
代表取締役：山田賢
設立：2026年3月5日
事業内容：生成エンジン最適化（GEO）SaaS「AI Score」の開発・運営
コーポレートサイト：https://paragon-ai.jp
■ 本件に関するお問い合わせ
株式会社Paragon 広報担当
メールアドレス：info@paragon-ai.jp