高級衣料品のケアにまつわる相談窓口を強化
地球温暖化などの問題が叫ばれて以降、大量生産・大量消費といった浪費ではなく、価値ある本モノを正しく消費することに注目が集まっています。衣料品で言えば、希少価値のある繊維を使った高品質で高価な服を、正しいメンテナンスによって良い状態を保ち、長く着続けることと置き換えられます。
しかし、「クリーニングに出したはずなのに保管中にシミが浮き出て黄ばんできた」「クリーニングから戻ってくると油臭いニオイがする」「シルエットがペタンコになって戻ってきた」ほか、衣服の正しい消費を支える役割を担うはずの「クリーニング」をめぐるトラブルは絶えません。
水洗いをすると繊維に大きなダメージが加わり、風合い変化やシルエットが崩れます。そのため、自宅での洗濯が難しい衣料品をクリーニングに出す場合、クリーニング店で用いられるのはドライクリーニングが主流ですが、汗や食べこぼしなどの水溶性の汚れを落とすことができないため、ほとんどの汚れは繊維に残ったままになり、徐々に黄ばんだりシミが浮き出てくることになります。
結局、クリーニングに出していても黄ばんでいく一方となり、一生モノの高級衣料も数年で着られなくなるため、お洒落を楽しみたい消費者の購買意欲が失われる原因となっています。
そのような中、洗練されたエレガントなスタイルのアイテムをオリジナルブランド中心に展開している「TOMORROWLAND」https://www.tomorrowland.co.jp/ では、良い服を売り、お客様に長く着ていただくための取組みとして、2009年から当社ハッピーと業務提携を行なっています。
全国の直営店で当社ハッピーの「ケアメンテ(R)」依頼品を顧客から預かるなどアフターメンテナンスのサービスに力を入れています。
そして今回、TOMORROWLAND京都店では、2019年12月10日より「ケアメンテ(R)」承り専用カウンターが設置されました。TOMORROWLAND社製以外の衣料品も受け付けており、ご来店のお客様に対して衣料品メンテナンスの相談窓口を強化することで、安心して高級衣料品をお買い求めいただけるようにしています。
従来のクリーニングの概念と異なる当社ハッピー「ケアメンテ(R)」サービスを提供することで、“こだわりの高級衣服をいつまでも美しく長く着こなしたい”という顧客ニーズに幅広く対応します。
＜店舗情報＞
TOMORROWLAND京都店
〒600-8008 京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町22 1F・2F
電話番号:075-254-0940
定休日:不定休
営業時間:11：00～20：00
アクセス: https://www.tomorrowland.co.jp/store/all/detail.php?idx=2614
■株式会社ハッピー
代表者：代表取締役 橋本英夫
所在地：〒611-0041 京都府宇治市槙島町目川７０番地の１
電話番号：0120-88-6868
URL：https://www.kyoto-happy.co.jp/
～衣服再生産サービス「ケアメンテ(R)」を提供する“クリーニングの駆け込み寺”～
従来のクリーニングにおける技術的課題を解消した世界初の洗浄技術「アクアドライ(R)」を基本として、酸化したシミ汚れ・黄ばみの除去等の再生技術「リプロン(R)」、撥水加工等の加工技術「バリューON(R)」、皮革製品の銀面修復・補色に特化した「レザーGRAIN再現加工」、水系洗浄を支える高度な仕上げ技術「シルエットプレス(R)」など、独自開発の高度なメンテナンス技術やITシステムを駆使したサービス品質は、一般の消費者だけでなく、百貨店や世界の有名ファッションブランドからも高い評価を得ています。
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