コンタクトセンター向けAIサービス20社を2日間で徹底比較するオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」2026.07.15 WED - 07.16 THU ／ ZOOM開催
CC AI BENCHMARK 2026
AI SaaS企業のセールスマーケティング支援や、コンタクトセンター × AI（CC AIX）事業を手がけるEdge Works株式会社（本社：埼玉県、代表取締役：千葉 貴史）は、業界初となる「セミナー形式ではなく、ベンダーと主催者による営業セッション形式」および「独自比較レポート特典付き」オンラインカンファレンスを2026年7月15日～16日の2日間で開催します。
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■ 開催背景
コンタクトセンターにおいて、AIを導入するかどうかを議論するフェーズは、すでに終わりつつあります。今は、「どの業務プロセスに、どのAIを選ぶのか」を具体的に決めていく段階に入っています。
一方で、数多くのソリューションの中から最終的に1社を選ぶ判断は、決して簡単ではありません。
一度決定すると簡単に変更できるものではないからこそ、その責任も非常に大きいものです。
そして今、多くのコンタクトセンターの皆さまが、まさにその選択を迫られているのではないでしょうか。
最近、複数のコンタクトセンターの方々とお話しする中で、この「決める」ことの難しさを改めて痛感しました。それが、本イベントを開催するに至った理由です。2026年度、AIの本格導入にあたり予算を確保された企業も多いと思います。まさに今は、「決める」フェーズです。
本イベントが、コンタクトセンターの皆さまにとって有益な出会いや、より良い意思決定につながる2日間となることをお約束します。ぜひ、ご参加ください。
■ 本イベントの3つの特徴
1. 業界初・営業セッション形式のライブ配信
作り込まれたセミナー形式ではなく、リアルな商談の場をそのままライブ配信します。主催者が台本なしで質問・深掘りを行うため、各社の製品の強みだけでなく、課題への対応力や担当者の実力も自然と浮き彫りになります。※自社調べ（2026年5月11日時点）
2. 主催者による独自ベンチマーク資料を全参加者に提供
カンファレンス終了後、主催者が各社の所感・比較ポイントをまとめた独自レポートを参加登録者全員に無償で提供します。単なるスペック表だけでは判断しにくい「実際の選定基準」をプロ目線で解説した、他のイベントにはない付加価値です。
3. 気になるセッションだけの参加もOK・アーカイブ配信あり
全セッションへの参加が難しい場合でも、関心領域のセッションのみ視聴可能です。また、登録者限定でアーカイブ配信も提供予定のため、リアルタイム参加できなかった方も後日視聴できます。
■ 登壇企業（現時点）
登壇企業（2026年5月8日時点） ※残りのセッション枠も続々公開予定
■ 開催概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/163625/table/4_1_962fc078ad4e3f8abf1d09504467b798.jpg?v=202605111045 ]
事前視聴を予約する（レポート特典付き）
■ 対象者
- コンタクトセンター部門の管理職・センター長
- CS/CX部門責任者
- DX推進・情報システム部門責任者
- 経営企画・事業企画の責任者
- AI導入の意思決定に関わる方
■ Edge Works株式会社について
Edge Works株式会社は、AI SaaS企業向けのセールスマーケティング支援と、コンタクトセンター × AI（CC AIX）事業を手がける企業です。コンタクトセンターのAI活用における実務知見を強みに、ベンダーと導入企業の双方に向けたサービスを提供しています。
CCAIXサービス
- 所在地：埼玉県
- 代表取締役：千葉 貴史
- 事業内容：AI SaaS企業向けセールスマーケティング支援、コンタクトセンター × AI（CC AIX）事業
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