無料通話IFサービス「TOLFA」に、Video通話も可能にする「VideoCross」が登場。
WEBブラウザからの無料通話を既設PBXで受電可能にし、さらにVideoも利用できるインターフェイスを提供します。Videoの開始・終了は通話中ならいつでも、何回でもOK。用途にあわせて３つのモードを利用できます。
https://www.tolfa.jp/vc
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=SzYdRpO2mqM ]
用途にあわせて選べる３つのモード
コールセンターとお客様の両方向からVideoを送信する「コミュニケーションモー ド」、お客様またはオペレーターのいずれかの一方向からVideoを送信する「リモート ビューモード」「プレゼンテーションモード」の３つのモードに加え画面共有も利用できます。
便利なマーカー機能
画面上をタップすると、相手側画面にマーカー表示することができます。オペレー ター側からと、お客様側からの両方向から操作できます。
相手の映像も静止できる
必要に応じてVideoを静止できます。相手から送信されているVideoも静止・再開ができ、 動画・静止画のいずれにもマーカー表示することができます。
面倒なSMS送信はありません
SMS送信など不要です。「SMSに添付されたURLを送ってお客様にタップさせる」 といった不要な作業もありません。
必要なとき、必要なだけ
Videoの開始・終了、モードの変更は、通話中であれば何回でも自由に行うことが できます。不要なVideoの送受信を制御することができます。
アプリのインストール不要
面倒なアプリケーションのインストールは不要です。ブラウザから「思いついた とき、すぐに」オペレーターと会話することができます。
導入が簡単、利用中のPBXがそのまま使える
クラウド・オンプレミスを問わずほとんどの既設PBXと接続でき、無料通話用の WEBインターフェイスを追加することが可能です。既設PBXに設定されたIVR、 ACD、通話録音、音声認識等もそのまま利用できます。
安心できるオペレーター主導の操作
Videoの開始、モードの選択はオペレーターのみが操作を行えます。お客様からは Videoの開始操作はできません。お客様はVideoの許可ボタンをタップするだけの操作なので安心・簡単です。
会話から始まるから安心
オペレーターは会話をしてから、必要に応じてVideoを開始することができます。 初対面の相手と最初からVideo通話することにならないため、安心して利用する ことができます。
こんな利用方法も
オペレーター側でもスマホ・タブレットを利用できるため、席を移動して実物 商品の映像をお客様に送信する、といったことなどもできます。
【お問合せ】
株式会社POWER PLUG
https://www.tolfa.jp/vc
新宿区西新宿6-10-1 新宿オークシティ日土地西新宿ビル8F
公式フェイスブックページ